《QMS标准图解》课件.ppt

ISO9001:2000標準圖解製作：孫小忠//參考件製作2004年09月28日（中秋）?1精选课件ppt

第一章ISO9000族標準的産生及其影響2精选课件ppt

1-1、産品質量控制的三個發展階段1900194019601980質量檢驗（IQC）統計質量管理（SQC）全面質量管理（TQC）産品質量由生産者自檢過渡到互檢，英國於1903年將“風箏標誌”用到了符合質量的鐵軌上，開啓了産品質量認證的歷史。19世纪末~20世纪30年代20世纪40~60年代20世纪60~70年代成功利用“控制圖”，提出抽樣檢驗，美國戴明提出“停止依賴檢驗保證質量”飛船、火箭有560萬個零件，如可靠性只有99.9%，則飛行中就有5600個零件發生故障，對其只依賴統計方法是不夠的。産生全員性、全過程、全面性及關注顧客、體系方法等質量控制方法。3精选课件ppt

1-2、ISO/TC176及ISO9000標準一、ISO（InternationalOrganizationforStandardization）國際標準化組織ISO於1947年2月23日正式成立，是國際上從事標準化工作是具權威及影響的民間組織，成員有128個國家和地區，至1997年12月底已制定了11258個國際標準。其宗旨是：在全世界範圍內促進標準化工作的發展，以便於國際物資交流和服務，並擴大知識、科學和經濟方面的合作。其主要活動是：制定國際標準，協調世界範圍的標準化工作。二、ISO/TC176的成立在英国BSI提议下，ISO于1979年成立了ISO/TC176，其目的是制定质量管理和质量保证的国际标准，以便对管理活动的通用特性进行标准化。通过8年的努力，于1987年颁布ISO9000系列标准。（该系列标准对不少工业发达国家质量管理先进经验进行了系统的、科学的总结和提高，是质量管理经验的精华和结晶。）4精选课件ppt

1-3、ISO9000標準狀況自ISO9000標準頒佈以來，各國紛紛採用，轉化爲國家標準。認證機構也漸漸增多，1992年7月統計有125個認證機構及34個國家，至1995年1月增加到321個認證機構及73個國家。全世界ISO9000認證企業也急劇增加。同時ISO14000認證數量也在增加,1998年在72個國家頒發了7887張證書,1999年在84個國家頒發了14106張證書。1998年1月22日，國際認可論壇（IAF）在廣州召開第十一次國際會議，16個認可機構正式簽署了國際認可論壇（IAF）質量體系認證國際多邊承認協定（IAF/MLA），從而實現了國際質量體系認證互認。IS1994年1995年1996年1997年1998年1999年2000年2001/06/30全世界4652170364127389162626223301271847343643多于400000中国15111507162740029606151232565730871比率0.03%0.16%0.04%0.10%0.18%3.5%4.4%6.4%5精选课件ppt

第二章質量管理八項原則與ISO9001八项质量管理原则质量管理体系条款0~4要求5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进基本点以顾客为关注焦点（原则一）1.15.1/5.25.5.2c/5.6.2b5.6.3b6.1b7.2/7.5.48.2.1/8.4a8.5.2a持续改进（原则六）4.15.1/5.3/5.5.2b/5.4/5.66.1a8.1/8.4/8.5关键领导作用（原则二）56.1基础全员参与（原则三）5.1a/5.3d5.5.2c/5.5.36.2方法过程方法（原则四）02/45678管理的系统方法（原则五）01/4.157.1基于事实的决策（原则七）4.2.45.67.1/7.3/7.5.18.1/8.4与供方的互利关系（原则八）7.48.4d6精选课件ppt

過程方法的運用（與顧客有關的過程、設計/開發、採購、生産）顧客顧客産品實現輸入輸出管理過程（策劃、資源配置、管理評審）支援過程（培訓、設備維護等）監視測量分析改進7精选课件ppt

第三章ISO9001：2000標準要素8精选课件ppt

ISO9000：2000標準的目的目的增强证实顧客滿意