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护工管理制度范文

护工管理制度

一、制度宗旨

护工是医疗机构中负责照料病人的重要岗位，其工作直接关系

到病人的生活质量和康复效果。为确保医疗质量和病人满意度，

制定本护工管理制度，明确护工的职责和工作要求，规范护工

的行为和工作流程，提高护工的服务质量和工作效率。

二、护工管理职责和要求

1.护工管理部门负责对全院护工进行日常管理，包括护工的招

聘、培训、考核和奖惩。

2.护工应按照医护人员的工作要求和伦理规范，遵循医疗法律

法规，保护病人隐私和权益，维护医疗秩序，提供高质量的照

护服务。

3.护工要积极主动地与医护人员、病人及其家属进行沟通，了

解病人的需求和病情变化，及时反馈和处理问题。

4.护工要严格执行医疗机构的制度和规章，服从领导的安排和

调度，不得迟到早退、请假擅自离岗等。

5.护工要保持良好的职业形象，注意仪表仪容，言谈举止得体，

不得穿戴过于暴露或不合规定的服饰。

6.护工要不断学习和提升自己的专业技能，关注护理领域的最

新发展和科研成果，提高自己的专业素质。

7.护工要与同事和睦相处，互相帮助和支持，共同维护医疗机

构的和谐氛围。

三、护工工作流程和标准

1.接收病人

（1）护工在接收病人时，应主动和病人及其家属进行沟通，

了解病人的需求和喜好。根据病人的病情和医嘱，及时向主管

护士汇报并制定相应的护理计划。

（2）护工要协助病人完成入院手续和常规的检查，指导病人

配合医护人员的工作，并提供必要的支持和安慰。

2.病人护理

（1）护工根据医嘱和护理计划，进行病人的日常护理，包括

梳洗、喂饭、清洁、翻身、排泄等。

（2）护工要定期观察病人的生命体征和病情变化，记录并及

时报告给主管护士或医生，以便及时采取相应的护理措施。

（3）护工要熟悉各种护理操作和器械的使用方法，并遵循操

作规程，确保病人的安全。

（4）护工要协助病人进行康复训练和活动，促进身体机能的

恢复。

3.病人安全

（1）护工要保证病人的安全，注意病人的走动和行为，防止

病人的意外伤害。

（2）护工要遵循医护人员的洗手和消毒规范，确保医疗器械

和环境的清洁和无菌。

（3）护工要保管好病人的财物和随身物品，防止丢失和盗窃。

4.报告和交接班

（1）护工要按照医护人员的要求和时间，进行交接班和病情

报告，确保信息的及时传达和共享。

（2）护工要确认病人的医嘱和护理措施是否执行完毕，交接

班时如有未完成的工作要及时报告并交接给接班护工。

5.护工考核和奖惩

（1）护工的工作表现将定期进行考核，考核内容包括工作态

度、服务质量、专业技能等。

（2）护工的考核结果将作为评定绩效的重要指标，对考核不

合格的护工将采取相应的奖励和惩罚措施。

四、护工培训制度

1.新员工培训

（1）医疗机构将对新入职的护工进行系统的培训，包括岗位

职责、工作流程、基本护理和急救知识等。

（2）新员工培训将由专业护理人员或经验丰富的护工进行指

导，培训时间不少于一周，并有相关测试和评估。

2.在职培训

（1）医疗机构将定期组织护工进行在职培训，包括新技术、

新设备的使用方法，疾病的预防和护理知识，沟通和团队合作

技巧等。

（2）医疗机构将鼓励护工参加护理学术会议和培训班，提供

相应的学习和交流机会。

五、护工管理制度的落实与监督

1.护工管理部门负责对护工管理制度的落实和监督，确保护工

的工作符合规定和要求。

2.护工管理部门将定期进行内部检查和督导，评估护工的工作

表现和服务质量，及时发现和解决问题。

3.护工管理部门将建立护工投诉处理机制和举报渠道，鼓励护

工和病人家属提供有关工作的意见和建议。

4.护工管理部门将建立健全护工奖惩制度，激励护工提高工作

效率和服务质量。

六、制度的修改与完善

本护工管理制度将根据医疗机构的实际情况和发展需要进行必

要的修改和完善，修改内容应经相关部门审批和领导批准后方

可实施，并及时通知相关人员。

以上即是关于护工管理制度的范文，共计6000字。本制度旨

在规范护工的行为和工作流程，提高护工的服务质量和工作效

率，确保医疗质量和病人满意度。通过明确护工的职责和工作

要求，建立科学有效的培训机制和考核制度，加强护工的管理

和监督，以提升护工的专业素质和工作水平。同时，本制度也

提供了护工管理部门的职责和要求，以及护工工作流程和标准，

为医疗机构和护工提供了明确的工作指导和操作规范。期望该

制度能为护工的职业发展和医疗机构的发展做出贡献。