提高珠宝和手表销售员的产品知识深度.pptx

汇报人：PPT可修改2024-01-19提高珠宝和手表销售员的产品知识深度

目录珠宝基础知识手表基础知识产品特性分析销售技巧提升市场动态关注实践案例分析

01珠宝基础知识

珠宝是指具有美丽、稀少、耐久等特点，可用于装饰、佩戴或收藏的天然宝石和人工宝石。珠宝定义根据材质、成因、加工方式等，珠宝可分为钻石、彩色宝石、珍珠、玉石、有机宝石等多个类别。珠宝分类珠宝定义与分类

包括硬度、韧性、解理、断口、比重等，这些性质决定了宝石的耐用性和加工难度。宝石的物理性质宝石的光学性质宝石评价标准包括颜色、光泽、透明度、折射率等，这些性质影响宝石的美观度和价值。根据宝石的大小、颜色、净度、切工等因素进行评价，不同种类的宝石有不同的评价标准。030201宝石性质及评价标准

常见宝石种类与特点最硬的天然物质，具有高热导率和硬度，璀璨夺目。红色透明刚玉，硬度高，颜色鲜艳，象征热情和爱情。蓝色透明刚玉，硬度高，颜色深邃，象征忠诚和坚贞。绿色透明绿柱石，颜色鲜艳，象征生命和希望。钻石红宝石蓝宝石祖母绿

包括切割、打磨、抛光等多个环节，精湛的工艺可以提升珠宝的美观度和价值。将宝石镶嵌在金属或其他材料上，常见的镶嵌方式有爪镶、包镶、轨道镶等，不同的镶嵌方式有不同的特点和适用范围。珠宝工艺与镶嵌技术镶嵌技术珠宝工艺

02手表基础知识

工作原理机械表依靠发条驱动齿轮转动，而石英表则利用石英晶体振荡器计时。表带或表链固定手表在手腕上的部分，材质多样，如金属、皮革、橡胶等。表壳保护机芯和表盘，通常由金属、陶瓷或塑料制成。机芯手表的“心脏”，分为石英机芯和机械机芯，影响手表的准确性和使用寿命。表盘显示时间的主要区域，通常有数字和刻度两种显示方式。手表构造及工作原理

瑞士品牌日本品牌德国品牌其他国际品牌手表品牌与系列介劳力士、欧米茄、百达翡丽等，以精湛工艺和高端品质著称。如精工、卡西欧等，以技术创新和实用性为特点。如朗格、格拉苏蒂等，强调传统制表工艺和精密性。如法国的卡地亚、意大利的宝格丽等，融合时尚与珠宝元素。

基础功能复杂功能运动功能智能功能手表功能及使用场景显示时、分、秒，部分手表还有日期、星期显示功能。如GPS定位、计步器、心率监测等，适合运动爱好者。如计时器、月相显示、世界时等，适用于特定需求的人群。与手机同步，接收通知、计步、睡眠监测等，适合科技追求者。

保持手表外观干净，避免污垢和灰尘积累。定期清洁注意手表的防水等级，避免在不适宜的水域使用。防水保护定期到专业维修店进行机芯保养，确保手表运行准确。机芯保养对于石英表，定期更换电池可保证手表正常运行。更换电池手表维护与保养方法

03产品特性分析

珠宝的材质种类繁多，包括黄金、白金、钻石、翡翠等，每种材质都有其独特的特性和价值。材质珠宝的制作工艺精湛，包括镶嵌、雕刻、打磨等，工艺水平直接影响珠宝的美观度和价值。工艺珠宝的款式多样，包括戒指、项链、耳环、手链等，不同款式适用于不同场合和搭配需求。款式珠宝品牌众多，不同品牌的珠宝在设计、工艺、材质等方面都有所差异，品牌价值也是影响珠宝价格的重要因素。品牌珠宝产品特性

品牌手表品牌众多，不同品牌的手表在设计、工艺、机芯等方面都有所差异，品牌价值也是影响手表价格的重要因素。机芯手表的机芯是手表的“心脏”，决定了手表的准确性和稳定性，不同品牌和型号的手表机芯性能各异。表壳材质手表的表壳材质通常有不锈钢、陶瓷、塑料等，不同材质的手表在外观、质感和耐用性方面有所不同。功能手表的功能越来越多样化，包括时间显示、计时、日历、GPS定位等，不同功能的手表适用于不同需求的人群。手表产品特性

客户预算差异客户的预算也是影响购买决策的重要因素，销售员需要根据客户的预算推荐合适的产品。客户需求多样化不同客户对珠宝和手表的需求不同，有的注重品牌、有的注重材质、有的注重款式等，销售员需要了解客户的需求并提供符合需求的产品。客户购买场合客户购买珠宝和手表的场合也会影响购买决策，如结婚、生日、送礼等场合需要不同类型的珠宝和手表。不同客户需求分析

竞品了解01销售员需要了解市场上同类产品的竞品情况，包括品牌、材质、工艺、价格等方面的信息。竞品优势分析02通过分析竞品的优势和不足，销售员可以更好地了解市场需求和产品竞争情况，为销售提供有力支持。自身产品优势强化03在了解竞品情况的基础上，销售员需要更加深入地了解自身产品的优势和特点，并有效地向客户传达这些信息，提高客户对产品的认知度和购买意愿。竞品对比分析

04销售技巧提升

积极倾听客户需求和关注点，理解其购买动机和预算。倾听技巧用简洁明了的语言描述产品特点、材质、工艺等，避免使用过于专业的术语。表达清晰保持热情、耐心和友好的态度，传递积极情绪，建立信任关系。情绪管理有效沟通技巧

通过询问和观察，了解客户的购买需求、场合和风格偏好。