护理质量控制与改进培训课程 提升护理质量.pptx

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01护理质量概述

0102护理质量的定义护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要指标之一，也是患者就医体验的重要因素。护理质量是指护理服务过程和效果满足服务对象需要的程度，包括技术水平、服务态度、工作效率、工作效果等方面。

优质的护理服务能够提高患者就医体验，增强患者对医院的信任感和满意度。提高患者满意度保障患者安全提高医院声誉高质量的护理服务能够减少医疗差错和事故的发生，保障患者的安全和权益。良好的护理质量能够提升医院的社会形象和声誉，吸引更多的患者前来就医。