管理咨询概论.ppt

不同变革类型下咨询方案的实施激进式变革的实施企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心。要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施。必须有充足的资源支持。加大培训的力度。要充分发挥咨询机构的作用。渐进式变革的实施管理咨询的基本程序实施指导阶段帮助客户制定实施计划对客户进行相关培训对实施中的重点部分进行辅导解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善对实施效果进行评估进行正式的项目总结对客户进行相关培训和辅导咨询方案实施过程的培训要有针对性和实用性，包括：对方案实施的认识对方案的理解方案实施的困难实施过程中各部门的协调咨询方案实施时，重点环节需要咨询人员进行辅导管理咨询的基本程序实施指导阶段帮助客户制定实施计划对客户进行相关培训对实施中的重点部分进行辅导解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善对实施效果进行评估进行正式的项目总结对方案进行修改与完善咨询方案既要修订，又不能轻易修订咨询人员既不能因为客户提出的修改意见与自己设想不同而不去修改，那样可能导致方案难执行；也不能不加思考地附和客户的建议，做出影响全局的修改管理咨询的基本程序实施指导阶段帮助客户制定实施计划对客户进行相关培训对实施中的重点部分进行辅导解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善对实施效果进行评估进行正式的项目总结管理咨询的报价方法成本定价报价法企业增益报价法咨询人员工作时间报价法管理咨询费用的支付方式在咨询项目的运作过程中，客户一般采取分期支付的方式。项目的付款条件一般分为项目首期付款、中期付款和结尾款三大部分。签订投资合同签订前需注意两点：由甲、乙双方的法律专家，从法律的角度对合同书草案文本，进行最后审核。对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认。

诊断管理咨询的基本程序诊断阶段进驻客户企业前的准备召开项目启动会开展调研分析提出解决问题的思路和框架撰写诊断报告讲解和提交诊断报告咨询公司准备项目组的组建制定咨询工作计划项目调查提纲的准备项目组内部启动会资料收集客户单位准备客户单位组建相应的项目组办公条件和生活条件准备管理咨询的基本程序诊断阶段进驻客户企业前的准备召开项目启动会开展调研分析提出解决问题的思路和框架撰写诊断报告讲解和提交诊断报告召开项目启动会项目启动会应当强调如下内容：咨询项目的内容、目的与意义。咨询项目的周期与整体工作计划。需要企业各部门、企业员工配合的事项。内部调研阶段的主要工作。相关的专业培训，包括咨询的基本程序和做法。管理咨询的基本程序诊断阶段进驻客户企业前的准备召开项目启动会开展调研分析提出解决问题的思路和框架撰写诊断报告讲解和提交诊断报告诊断过程的要求综合调查分析客户基本情况客户管理状况专题调查分析建立明确的判断管理问题的标准认真查清现状采用正确的分析方法做出独立判断查清问题对客户经营的影响彻底查清问题产生的原因找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点诊断过程的运作提出需要的内部资料清单和客户领导见面。了解客户的主要业务流程。参观业务现场。对客户高、中层部分领导进行访谈。进行问卷调查。收集和整理资料。统计和分析数据。在调查分析的基础上，项目组全体人员共同分析、归纳，最后形成问题及其对客户经营的影响。对问题产生原因进行分析，并拟定改善建议的方向和重点。常用调查方法访谈问卷调查现场参观资料收集现场调查常用的分析方法模型分析法对比分析法因果分析法相关分析法趋势分析法管理咨询的基本程序诊断阶段进驻客户企业前的准备召开项目启动会开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果开展专题调查分析，明确产生问题的原因撰写诊断报告讲解和提交诊断报告诊断报告的目的对客户存在的问题和根源有全面准确地分析对问题提出针对性的解决思路框架成为下一阶段工作的指导文件提升客户对项目组的认可程度成为沟通的平台成为收费的一个里程碑诊断报告的框架对诊断阶段所做工作的说明通过诊断得出的主要结论对每个需要说明的专项问题加以论证行业或者其他企业先进经验的借鉴提出针对问题的框架性解决思路诊断报告的表达方式每一张幻灯片片头主题句的应用图表工具的应用目录与向导语言运用与表达方式诊断结果确认正式汇报前的沟通正式汇报的对象正式发表前需预演汇报后给客户发表意见和提问的机会

改善方案设计改善方案的构想改善方案的基本内容改善方案构思的来源在原有做法的基础上梳理和完善借鉴其他企业成功的做法多种方案的整合设计方案构思的创新构思多套方案方案构