无人零售商客户体验培训要点.pptx

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无人零售商客户体验培训要点;;无人零售商概述与发展趋势;;;消费者对购物便利性、个性化体验、智能化服务等方面的需求不断提升。;客户体验在无人零售中的重要性;;;;无人零售商店面布局与视觉设计技巧;;;;自助结账流程及操作规范培训;自助结账系统概述;;;;;设备故障:当自助结账设备出现故障时,及时通知客户并引导其前往人工收银台完成结账流程。;;智能导购服务与个性化推荐策略;原理;;数据驱动;售后服务与客户关系管理策略;;;;总结回顾与展望未来发展趋势;;学员积极发言,分享自己在培训过程中的感悟和收获。;;THANKS.

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