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规章制度、扣罚制度

一、仪容仪表

员工仪容仪表要求：头发不行染除黑色以外的任何颜色，前不过眉、后不及领、侧不盖耳，不行带耳环。不行以佩带夸张的项链、手表，只可以佩戴一只结婚戒指。胡须必需每天清洁，不行以超出2mm。

工衣要依据酒店的规范标准穿着整齐、干净、不起皱，名牌佩戴合适，工鞋光亮整齐。勤换衣洗袜，不得有异味。

指甲长度不行以超过2毫米，且不行有污垢。

对待客人和同事要运用礼貌用语，主动点头微笑打招呼。

站岗时，站姿要端正、面带笑容。

在公共场所不行喧哗、打闹。

上班期间服务员不行运用手机和行为不雅。

上班期间主管级以上可以佩戴手机，但手机必须要跳到振动状态。注：以上违反者：（扣10