医院服务礼仪培训护理课件.pptx

1、本文档共26页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

医院服务礼仪的定义0102

医院服务礼仪的重要性提高医护人员的专业形象促进医患沟通良好的服务礼仪能够展现医护人员的专业素养和职业精神，提升医院的整体形象。服务礼仪是医患沟通的重要桥梁，有助于建立良好的医患关系，减少医疗纠纷。增强患者信任感通过医护人员礼貌、热情、周到的服务，能够增强患者对医院的信任感，提高患者的满意度。

医院服务礼仪的基本原重患者热情周到诚信守信团结协作

护士职业形象的塑造010203整洁大方的着装端庄的仪容良好的姿态

护士仪态的规范礼貌的语言微笑服务热情周到的服务

护士的着装要求鞋子工作服饰品

有效沟通的技巧倾听技巧表达技巧非语言沟通全神贯注地倾听患者和

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

认证主体成都禄星动辰科技文化有限公司

IP属地四川

更多 >