跨境电商英语 课程大纲.pdf

《跨境电商英语》课程教学大纲

课程名称跨境电商英语课程编号

课程类别专业限选课先修课程

课程性质选修总学时/学分数32/2

考核方式考试/考查；笔试；闭卷

适用专业国际经济与贸易

一、课程地位与目标

（一）课程地位

随着互联网技术的极速发展和大数据时代的到来，我国跨境电商行业发展取得了

非凡的成就，跨境电商进出口成为我国新的外贸增长点。但是，与跨境电商商家数量

的不断增长相比，具有较强英语沟通能力的跨境电商专业人才非常紧缺。

为提高学生的英语沟通能力，为其进入跨境电商行业奠定坚实的基础，保障跨境

电商行业人才的不断输入，促进跨境电商行业的迅速发展，我院开设了《跨境电商英

语》一课程。

（二）课程目标

《跨境电商英语》一课程可以使学生了解跨境电商实际任务和跨境电商平台的工

作流程，采用真实的跨境电商行业英文交流案例，提高学生的英语沟通能力的同时为

其进入跨境电商行业奠定坚实的基础。

二、教学内容与要求

（一）IntroductiontoPlatforms

教学内容：

1.了解跨境电商商务平台

2.认识跨境电商商务平台产品的分类

3.了解跨境电商商务平台的功能

4.能够在电商平台上注册账号

5.了解不同电商平台的

教学要求：本章要求学生能够用英语流利地谈论不同电商平台的优点，掌握不

同产品分类的方法，学生可以根据不同电商平台的特点选择合适的平台。

教学重点和难点：重点是了解跨境电商商务平台；难点是认识跨境电商商务平台

产品的分类。

（二）Productlisting

教学内容：

1.掌握产品选择的方法

2.了解产品分类的表达方式

3.熟悉不同分类底下包含的产品

4.掌握写产品标题和产品简介的方法

教学要求：本章要求学生能够运用电商平台的数据分析工具来选择热门产品，

了解不同电商平台的产品分类。学生能够掌握写产品标题和产品简介的方式。

教学重点和难点：掌握写产品标题和产品简介的方法

（三）DevelopingNewCustomers

教学内容：

1.熟悉各种营销策略的表达方式

2.掌握写营销邮件的方法

3.了解假日折扣的运用方式

教学要求：本章要求学生能够运用不同的营销策略并且写相关的营销策略、折

扣文案。学生掌握运用不同的节假日折扣营销策略并且可以流利地给客人介绍。

教学重点和难点：重点是掌握写营销邮件的方法；难点是流利地给客人介绍节假

日的折扣。

（四）章Pre-SalesCommunication

教学内容：

1.了解解答顾客疑问的方法

2.掌握基本解答疑问的表达方式

3.学会说服顾客确认订单的技巧

4.熟悉议价的步骤和技巧

教学要求：本章要求学生能够解答顾客疑问和通过交流说服顾客确认订单；学

生了解议价的步骤和能够使用议价的技巧。

教学重点和难点：重点是掌握基本解答疑问的表达方式；难点是学会说服顾客确

认订单的技巧。

（五）MakingDealCommunication

教学内容：

1.了解一些基本的线上沟通工具

2.掌握常用的解答顾客疑问的表达方式

3.能够介绍产品的功能，属性

4.掌握用不同的方法确保顾客成功下订单

5.掌握处理特殊情况的方法

教学要求：本章要求学生能够运用一些基本的线上沟通工具与顾客沟通交流；

能够熟悉地介绍产品的功能，属性；掌握运用不同的方法确保顾客成功下订单。

教学重点和难点：重点是能够介绍产品的功能，属性来解答顾客的疑问；难点是

掌握处理各种特殊情况的方法。

（六）MakingPaymentCommunication

教学内容：

1.了解不同平台的