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2024年社区居家养老平台及门店运营方案

社区居家养老平台及门店运营方案

社区居家养老平台及门店运营方案为迅速启动居家养老服务市场，

确保互联网平台上线同期能有标准和规范的线下居家养老服务商，在平台

上线后，及时响应政府需求，满足社区居家老人的各项服务，结合民政部

门对于现阶段居家养老助医、助餐、助残、助行、助洁、助浴等具体服务项

目，启动线下服务商签约服务。

线下服务商签约工作将重点突出品牌服务商引领，普通服务商全面参

与，线下服务商的数量及质量并重，与服务商共同发展，携手同行。

一、家政(助洁)服务商：家政类线下服务商以__片区__家政、__家政、

__家政及其他个体服务商为签约对像，同时与互联网家政服务商__、__到家、

__进行对接，在二周时间内，签约完成20家家政公司，家政人员达到100

名，逐步滚动拓展，最终实现__区每社区一公里范围内覆盖一家家政上门

服务商。确保订单在第一时间执行到位。合作期内，线下服务商按订单金

额5%-8%提供佣金返点。

二、医疗(助医)服务商：根据现阶段国家及省市对于医养结合式养老的

要求，作为线下居家养老服务中心的核心利润来源，将从医疗机构、药品

配送、慢病康复等方向入手，分别展开线下服务商签约及服务设置

1、医疗卫生服务：在一周时间内，与即将进驻的社区(__+__)的社区卫

生服务中心签约完毕，实现家庭医生签约式服务，同时与_医、_医、_医网

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完成签约，实现线下平台的在线对__市所有三甲医院的在线预约挂号和在

线远程诊疗服务。与武汉市内的知名体检机构如__签约，实现辖区内老人

的批量优惠体检服务。实现体检金额的返佣20%

2、药品配送到家：在一周内，与___好药师大药房平台签约，实现__市

100余家__大药房全部上线，就近对老人的常规用药实现送药上门服务。

药品服务佣金为15-25%(根据不同的药品种类进行区分)，实现__区内由我

司服务的社区全天24小时可送药上门的优质服务。

3、慢病康复：以中医保健疗养为切入点，由公司自行组建中医康复护

理团队(每签约社区设置1-2名中医康复护理师)，同时与__市知名及特色

中医康复机构(___医馆、__堂、___中医等)进行联动，实现中医保健、中医

膏方、中医康复(肩、颈、腿部慢病的调整和恢复)，自营中医保健服务毛利

率控制在50%，以增强为老中医康复护理服务和产品和核心竞争力，并形

成专业的为老中医康复护理品牌。

三、配餐(助餐)服务：实现自营门店自行开餐与线下订餐平台共同合作

相结合的方式，在完成政府采购服务的同时，实现对社区门店周边写字楼

及居家的营业服务，前期平台配餐服务，将与饿了么和美团外卖、百度外

卖优选商家合作，实现线上平台的配餐服务功能，后期将以自营门店独立

完成。自营餐饮毛利控制在25%。

四、便民服务：在一周内完成包括但不限于手机话费、水、电、煤气费

用的在线缴纳功能，让老人在社区即可完成相应的代收代缴服务。便民服

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务将形成如下四个服务链条：

1、爱心超市：自建社区爱心超市，与中粮、饮用水、家用品供应商完

成签约供货，并同比周边超市和便利店价格低10%，控制毛利15%

2、清洗服务：一周内与__洗、__签约，实现覆盖社区内所有老人衣物

上门收洗配送服务，控制利润8%-15%(根据不同季节和衣物品类收取)，

同时与政府沟通，由政府在自营社区内提供集中式干洗设备，由我方自营

(可实现控制利润30-40%)

3、为老理发：通过与公益组织、社工机构、理发学校签约，实现对辖

区内老人每月义务免费理发一次的服务。

4、老年大学(__课堂)：与__区老年大学沟通，设置老年大学分校，不

定期的开展社区文体活动，增加老年的人的幸福感，并积极切入辖区内四

点半课堂的工作开展，对接少儿培训机构、少儿游乐场所开展各项社区公

共服务

五、旅行(居)服务(助行)：提供专业的老年人旅游、旅居