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危机事件的公关手段分析课件目录CONTENTS?危机事件概述?危机公关的重要性?危机公关的处理原则?危机公关的应对策略?危机公关的常见误区与防范?案例分析01危机事件概述定义与分类定义危机事件是指在组织运营过程中发生的、对组织形象和利益造成潜在威胁的突发性事件。分类按照事件的性质和影响，危机事件可以分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。危机事件的特性突发性紧迫性严重性不确定性危机事件的发展往往非常迅速，组织需要在有限的时间内做出有效的应对措施。危机事件通常难以预测，突然发生，组织需要在有限的时间内做出应对。危机事件可能对组织的形象和利益造成严重损害，甚至危及组织的生
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