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消费者行为学期末试卷(A)

一.判断(5*2)

1.消费者一旦意识到某个需求问题的存在，并且有必要采取行动解决这一问题，他就会

开始只从内部搜集信息。()

2.按照消费者行为学原理，网吧应该开在人员流动稀疏的地区。()

3.店堂布置其中要考虑的一个方面是如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购物

的商品所在位置。()

4.高收入阶层是经济敏感性顾客，他们对价格的敏感性强于普通收入阶层。()

5.按照马斯洛需要层次理论，生理需要是消费者是最低也是最基本的需要。()

二.单项选择(10*2)

1品牌忠诚度的测量方法那一项不是?()

A.比较法B.频率测定法C.货币测定法D.观察法

2.超级富裕层更多关注的最可能是下面那一个?()

A.大米价格B.沃尔玛折扣商品C.跑车款式D.二手家电质量

3.影响注意的个体因素有()

A.需要与动机B.态度C.适应性水平D.以上三个全是

4.以下那一项是不是消费者决策过程()

A.问题认知B.评价C购买D知觉

5.消费者学习的方法除了模仿法、试误法还有()

A.观察法B.背诵法C默写法D思考法

6.下面那一项不是消费者的个性()

A.孤僻B.有钱C.当机立断D外向

7.条件反射经典型条件反射和()

A.操作性条件反射B.经验性条件反射C.过程性条件反射D.随机性条件反射

8.关于遗忘的原因的学说那个不是()

A.痕迹衰退说B.干扰抑制说C.逻辑说D.压抑说

9.在购买或是消费过程中，信念一般不涉及哪个方面()

A.主性一利益信念B.客体—属性信念C.属性一利益信念D.客体一利益信念

10.消费者情境一般分类中没有()

A.沟通情境B购后情境C.购买情境D.使用情境

三.名词解释(3*4)

1.消费者

2.品牌忠诚度