长沙晟通梅溪湖项目营销推广报告.pptVIP

带着这些策略性问题我们分别提出晟通梅溪湖A城入市营销5大战术……PART5—战术篇〔一期〕5.1试住体验效劳5.2现场价值展示5.3销售效劳体验5.4物业效劳体验5.5品牌推广5.6销售聚客晟通置业有非常好的效劳型地产理念

比方

无理由退房

无条件承担产品责任

盗抢全赔偿

然而

晟通梅溪湖A城营销面临的首要问题是——如何将效劳型地产的售后承诺前置到购房体验中！5.1营销战术：首要课题5.1营销战术〔1〕如何让客户直观感受作为效劳型地产业主的便利和尊荣试住效劳体验全城争抢

比肩全球的湖岛物业

试住体验活动试住体验体系之四季主题试住样板园林在试住样板区域打造情境化园林四季清楚鸟语花香试住体验体系之主题试住体验间地中海风格芬兰现代简约风格英伦皇家经典风格试住体验体系之滨湖亲水平台试住体验体系之豪宅物业效劳标准以豪宅的物业效劳标准严格标准每一个行为细节体系化、标准化、专业化展现晟通物业的效劳标准试住体验体系之岁月流声豪华宴客厅引入中高端中西餐厅让客户体验品位且尊贵的宴客效劳体验效劳的同时感受业主身份的荣耀试住体验体系之专属物业管家高调聘请国际知名物业管家入驻工程以最高规格的礼宾效劳专属且全程效劳于试住体验让客户体会极致效劳的同时形成全城性的事件传播建立工程高端口碑对象甄选：自营销中心开放接受接待开始至开盘前，从来访客户中，抽取100名典型性客户，参与体验方案体验时间：一天一夜/人体验资格：个人提交申请后，由开发商省定资格，符合资格的客户将被以公开抽签的形式确定体验资格及时间。体验内容：样板房〔试住间〕浪漫之旅晟通物业360效劳全体验营销效果：试住体验，开创高层销售方式的先河；在工程面市阶段，形成圈层内的口碑传播。试住效劳体验A方案试住效劳体验具体流程客户填写申请表〔了解客户需求〕签署试住期协议〔确定双方权责〕领取入住说明书-客户入住协议履行完成，客户填写相关反响1、摸清客户资产实力；2、客户填写?报名表?3、客户领取?邀请函?双方签署试住协议要求、确定入住时间；选择体验类型、餐饮习惯及次日叫醒效劳等预订表。1、出示双方签字的?邀请函?2、客户缴纳1000元押金3、领取样试住板间钥匙1、办理试住结束手续2、领取押金3、填写问卷调查表如何赋予产品与价格等值的体验和形象5.1营销战术〔2〕现场价值展示现场产品认知的提升提升消费者对产品的认知[将产品卖点以关键词形式打包〔如：创新花园餐厅、主仆分道电梯等〕，向消费者预演一种奢华。在对于产品的表述方面我们也需要向奢华的方向靠拢〔如：在语言的表现调性和词汇的修饰方面〕，提醒消费者想象奢华。5.1营销战术〔2〕品牌不是一种生活负担而是一种生活态度5.1营销战术〔2〕奢华不是炫耀，而是气质的需要。对楼中心进行视觉规划，提升品质和档次感的气氛营造。同时考虑适当参加装置艺术的展示体，以加强现场的展示效果。将销售通路重点包装。对于商业局部的规划需要提前进行宣传导入，注意特色化和艺术化的气氛包装，保证包装的档次感。现场的领域感5.2营销战术〔2〕围墙通道包装建议沿街包装细部如何做到既促进销售又离场促进传播营销效劳体验5.3营销战术〔3〕专业素质细节营造※手续办理标准化※销售工具统一模式※员工口径统一※客户回访流程标准※风险公示系统※记住客户姓氏，并打招呼※节日生日祝福短信※个性生活关心，温馨提示※短信楼书，告知最新情况工作流程※接待流程※开盘方式及环节※预约上门签约※设立VIP签约室营销效劳竞争力A——营销效劳提升方案5.3营销战术〔3〕Max停车区道路售楼部场景样板区模型讲解区情景体验物业讲解洽谈区停车区销售批员接待大门效劳岗19876543210超出期望符合期望可以接受迎宾岗顾客感知价值〔现场促进销售〕峰位感知价值〔离场促进传播〕目标营销效劳竞争力B——销售效劳客户感知5.3营销战术〔3〕*敏感点展示策略*营销效劳竞争力C——敏感点精细化效劳体验5.3营销战术〔3〕*敏感点展示策略*营销效劳竞争力C——敏感点精细化效劳体验5.3营销战术〔3〕客户到达工程客户抵达售楼部参观展示区离开视觉听觉触觉安保统一着装，统一手势，统一效劳标