市场营销顾问岗位考核指标培训课件.pptx

市场营销顾问岗位考核指标培训课件汇报人：XX2024-01-28XXREPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE市场营销顾问岗位职责与要求市场营销顾问关键绩效指标考核指标设定与权重分配考核数据收集与整理方法考核结果应用与反馈机制培训课件总结与展望XX

PART01市场营销顾问岗位职责与要求

深入了解行业趋势、竞争对手情况，以及目标客户需求，为企业的市场策略提供数据支持。负责市场调研与分析根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括产品推广、品牌建设、促销策略等。制定营销策略负责营销计划的落地执行，包括广告投放、公关活动、线上线下推广等，并对执行过程进行监控和管理。营销计划执行与管理建立并维护良好的客户关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，提升客户满意度。客户关系管理岗位职责概述

学历要求本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业。工作经验3年以上市场营销相关工作经验，具备独立策划和执行营销项目的能力。市场调研与分析能力能够运用各种市场调研工具和方法，对市场进行深入分析。营销策略制定能力能够根据市场需求和企业目标，制定相应的营销策略。营销计划执行能力能够独立完成营销计划的执行，包括广告创意、媒介投放、公关活动等。客户关系管理能力具备优秀的沟通技巧和人际交往能力，能够与客户建立良好的合作关系。任职要求与技能标准

工作流程1.接受项目任务，明确项目目标和要求。2.进行市场调研和分析，收集相关数据和信息。工作流程与规范

3.制定营销策略和计划，提交给上级或客户进行审核。4.执行营销计划，监控执行过程并及时调整。5.项目结束后进行总结和评估，提出改进建议。工作流程与规范

工作规范遵守公司规章制度和职业道德规范。保持与团队成员的良好沟通和协作。工作流程与规范

0102工作流程与规范不断学习和提升自己的专业技能和知识水平。对工作结果负责，确保项目质量和进度符合要求。

PART02市场营销顾问关键绩效指标

客户满意度指标客户满意度调查得分通过定期的客户满意度调查，收集客户对市场营销顾问服务的评价，计算平均得分。客户投诉率统计一定时期内客户对市场营销顾问的投诉数量，计算投诉率。客户回访成功率对已服务的客户进行回访，了解客户对服务的满意度及再次合作意愿，计算回访成功率。

统计市场营销顾问在一定时期内的销售额，包括新客户开发和现有客户维护的销售额。销售额销售增长率销售费用率比较市场营销顾问在不同时期的销售额，计算销售增长率。统计市场营销顾问在销售过程中产生的费用，计算费用占销售额的比例。030201销售业绩指标

统计市场营销顾问在一定时期内成功开发的新客户数量。新客户开发数量了解市场营销顾问所负责产品或服务在目标市场的占有率，反映市场拓展效果。市场占有率评估市场营销顾问在渠道拓展方面的成果，如新增渠道数量、渠道质量等。渠道拓展情况市场拓展指标

通过市场调查了解目标受众对品牌的知晓程度，评估品牌推广效果。品牌知名度收集目标受众对品牌的正面评价，了解品牌在受众心目中的形象和口碑。品牌美誉度对市场营销顾问策划和执行的品牌推广活动进行评估，统计活动参与度、媒体曝光量等数据，分析活动对品牌推广的贡献。品牌推广活动效果品牌推广指标

PART03考核指标设定与权重分配

全面性考核指标应涵盖市场营销顾问的主要工作职责和业绩成果，包括市场调研、策略制定、品牌推广、销售促进等方面。可衡量性考核指标应能量化或具有明确的评价标准，以便于对市场营销顾问的工作绩效进行准确评估。明确性考核指标应具有明确的定义和衡量标准，避免模糊和歧义，确保考核的公正性和客观性。现实性考核指标应基于实际工作情况和市场环境设定，既不过于苛刻也不过于宽松，确保考核结果的合理性和有效性。考核指标设定原则

权重分配方法与技巧关键绩效指标（KPI）法经验借鉴法目标管理法（MBO）专家评估法根据市场营销顾问的核心工作职责和业绩目标，选取最重要的几个指标作为KPI，并赋予较高的权重。参考同行业或类似岗位的考核指标和权重分配经验，结合实际情况进行调整和优化。与市场营销顾问共同制定明确、可衡量的工作目标，并根据目标的完成情况进行权重分配。邀请行业专家或资深市场营销顾问对考核指标进行评估，根据专家意见确定权重分配。

年度考核季度考核月度考核不定期考核考核周期与频次设定对市场营销顾问进行全年度的综合考核，评估其整体工作绩效和业绩成果。按月对市场营销顾问的工作计划和任务完成情况进行考核，确保工作进度和效果符合预期。每个季度进行一次阶段性考核，及时发现问题并采取改进措施。根据工作需要和市场变化，可不定期对市场营销顾问进行专项考核或临时性考核。

PART04考核数据收集与整理方法

外部数据来源包括市场研究报告、竞争对手分析、行业趋势数据等，可通过专业机构、公开网站、社