汽车租赁服务承诺书.docx

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汽车租赁服务承诺书

我公司将严格履行合同义务，承受运输服务责任，并特做如下承诺：

1.除不可抗力的非常状况外，我方将承受运输服务途中的一切风险责任，详细如下：

(1).遵守法律，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

(2).公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。

(3).车容、车貌干净卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。

(4).严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。

2.严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不间断待命，确保非常状况的实时出车。并以此来确保服务质量。

3.假设未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。为此，我方将严格根据甲方指定时间发车，严格根据甲方的要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺当的开展。

4.假设我方违约，将严格根据合同规定承受违约责任。

5.我方将严格遵守甲方规定，根据甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许涌现违反的状况，如有此类状况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并承受因我方造成的全部损失。

6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物涌现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，，运输人员根据甲方的运输要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。

承诺人签字：

年月日

汽车租赁服务承诺书2

为进一步改善出租汽车经营的服务立场，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。

一、设备完好、标识齐全、车辆干净。

二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热忱周到、拾金不昧。

三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。

四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。

五、精确运用计价器，援助乘客选择合理路径，充分尊敬乘客看法。

六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度

投诉保障

一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都需要接受调查处理。

二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热忱接待，接待人员要仔细负责的做好投诉记录，并实时向经理报告。

三、接到投诉后，公司马上组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，精确认定责任，实时提出处理看法。

四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。

五、仔细做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。

制度保障

1、设立投诉电话。

2、首问责任制首问责任制是指首问责任人需要尽自己所能给客户提供最正确和最满足的服务，直指问题的最末解决或予以明确答复的责任制度。

承诺人：***

汽车租赁服务承诺书3

为提升出租车经营行为，提高服务质量，“淮安客总”出租车社会公开承诺如下：

一、服务承诺

1、上心服务。是为乘客提供优质、安全、快捷的出租服务。

2、车容清洁。给乘客一个舒适、美妙的乘车环境。

3、拾金不昧。拾到乘客遗失的物品通过各种渠道归还失主。

4、便民服务。推出为市民接送病人、接送小孩预定车等业务，优质、高效地完成用户托付的业务。

5、按章收费。严格按规定打表收费，不宰不蒙乘客，备足零钞，有零找零，无零让零。

二、违规承诺

1、凡乘座“淮安客总”出租车，有以下情形经公司查实予以乘车费用的双倍赔偿。

①乘客要求打计价器而驾驶员拒打计价器的(农村、长途除外)。

②不按计价器显示金额收费，有零不找，乱收费的。

③当乘客要求打车，在得知乘客是短途时，有意拒载的。

④没有得到第一乘客同意，强行拼客的。

⑤没有根据正常运营线路而有意绕道的。

⑥服务立场恶劣，漫骂、殴打旅客的。

⑦“节假日”、恶劣天气等向乘客强行多收费的。

⑧在车上吸烟、打手机，不听乘客劝说的。

⑨有长途旅客乘车而中途将短乘客甩下的。

⑩拾到旅客丢