包 1：GE 3.0T 核磁共振 750 维修保养服务需求.pdfVIP

服务需求

包1：GE3.0T核磁共振750维修保养

一、维保内容

MR750(1台）包含主机保修、工作站保修、制冷系统保修、磁体保修、线圈保修。

二、维保服务要求

2.1供应商必须提供400/800免费服务电话或免费维修电话，并有10人以上专人接

听，每天开通服务时间不少于12小时，同时具备远程故障排除能力；

2.2投标人在招标人所在地设有1个或邻省不少于2个长期稳定的维修服务机构（人

员），其中人员具有上述所有维修保修保养设备规格型号的原厂培训考核合格的有效

期内的服务资质证；

2.3投标人拥有全国专职技术支持团队≥5人，平均大于10年的供应商公司服务年

限。提供原厂授权资质证，且在资质证考核合格有效期内。保证能够随时取得设备生

产者研发和工厂的技术、物力支持。

2.4保修设备发生故障，供应商应接到维修通知后，在线工程师在不高于30分钟内

做出电话响应，工程师在电话指导保修设备操作人员仍不能排除故障时不高于24小

时内派维修工程师到达维修设备现场，解决问题（除特殊情况外）；

#2.5维修工程师可显示全套原厂诊断软件，且需持有合法获得、完整使用有效的原

厂高级故障诊断维修钥匙(ServiceKey)，以解决相应故障。

#2.6提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明，保修

期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统

软件为最新版本。

#2.7供应商应保证维保设备开机率保证≥95%，每年包含节假日（一年以365天计算）；

其他意外灾害等不可抗力和人为恶意以及由于航空管制等特殊情况下配件等待引起

的时间不含在内

2.8供应商在国内设有专门的零配件仓库，仓库面积须>2000平方米，库存零件价值>

人民币5000万元，在北京至少有一家仓库（保税非保税均可、提供相应证明材料）。

#2.9供应商需配备有至少2名全职的原厂认证合格的工程师，需提供当年有效期内

的原厂资质证明，且每个型号的工程师中至少一名在供应商公司服务年限≥5年。

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三、维保设备保养要求

3.1供应商需对保修设备及相关配套设备作出日常保养计划，定期进行保养、维护，

并做好记录。

#3.2供应商每年为每台设备提供≥3次维护保养服务。使之保持原厂QC质量标准或

国家权威质量计监部门之标准，并能提供原厂技术组长或技术支持专家审核合格的定

期保养报告。供应商的保养服务需做好记录，包括但不限于设备清洁、性能测试及较

准、必要的机械或电气的检查，根据采购人要求对设备的数据进行备份，以及非紧急

性质的补救性维修，确保系统能按照制造商的产品规格运行的标准来维修，根据采购

人要求的时间段，进行保养工作。

四、其他要求

4.1临床支持功能拓展，及相应的序列支持等；

4.2供应商具备专业临床应用培训团队，全职MR设备临床应用培训专家≥2人，需

提供学习工作履历及社保记录备查。供应商需依据临床科室需求提供每年至少2次的

临床应用培训；

4.3供应商须具有经校正的MR维修、保修、保养设备的专业维修工具、仪器、并提

供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。

五、服务期限

三年。

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包2：德尔格呼吸机麻醉机维修保养

一、维保内容

德尔格呼吸机麻醉机

二、维保服务要求

1.提供7天*24小时维修服务电话。

2.用户报修初次电话响应时间2小时。

3.现场服务到达响应时间1个工作日。

4.每年提供非故障维护2次(其中一次更换保养套件)。

#5.在北京设有备件库，以保证为用户提供及时准确的备件供应。

6.保证设备正常使用率达到95%，每年包含节假日（一年以365天计算）。若设备

正常使用率低于95%，则每低于95%一个百分点相应延长保修期七天。

#7.设备保修服务期内，提供免费改良性软硬件升级。

8.投标报价包含所有人工和备件费用。

#9.提供有效的具备设备原厂维修服务资质证明文件（针对本项目的原厂授权）

10.设