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年度必看工作反思总结

年度必看工作反思总结1

20_年是我公司进展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，___物业公司在20_年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整进展方式，全面提升__物业的服务品质和进展质量，实现公司科学、健康、持续进展。

一、工作总体思路

20_年的工作思路和目标是：“着重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。

(一)着重“一个转变”，即：经营思路的转变。

20_年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企业工作提出新的准那么。因此，我们要在仔细贯彻和领悟《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性进展。

(二)确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。

项目的安全运营是公司健康、稳定进展的关键。掌握和减削各类责任事故发生，建立常态安全掌握机制是我们的首要工作。20_年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采用预防措施，清除担心全隐患，以确保项目运营的稳定。

确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了_物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、运用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到进展和成长。

(三)完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。_物业经过十余年的进展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。因此，20_年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。

(四)实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸;第二、业务技能培训向专业技能培训延伸;第三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向效益目标延伸。

1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业进展目标，20_年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸;提升我们的服务品质和服务水准。

2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20_年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业技能的延伸;

3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20_年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减削和清除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸;

4、20_年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。

二、20_年七大重点工作

1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。

2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合技能和管理水准，继续提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。

3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范技能和预警技能，有效掌握、减削和杜绝各类事故的发生。

4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。

5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。

7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。

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