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?识别和接受异议?倾听和理解异议?分析异议的根源?解决异议的方法和技巧?实施解决方案?反馈和改进
什么是异议？异议是客户对产品或服务的反对意见或疑虑。异议是销售过程中常见的问题，客户可能会对产品、价格、质量等方面提出异议。异议不一定是负面的，它也可以是客户表达需求和关注的方式。
解决异议的重要性
识别异议的技听观察提问确认
接受异议的态度尊重开放心态。同理心耐心
倾听的重要性建立信任判断客户类型通过倾听客户的异议，可以判断出客户的类型，例如是抱怨型、怀疑型、批评型还是好奇型，从而采取不同的应对策略。倾听是建立信任的关键，通过认真听取客户的异议，可以让他们感受到
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