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工单登记类型测试(1月)[复制]
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
1.主人购买的36g*10的夏威夷果,反馈外箱破损,收到的产品包装很脏,外箱已经丢了,协商售后方案,登记工单类型是什么(??)[单选题]*
A、破损少件(箱破损)
B、破损少件(箱完好)(正确答案)
C、生产包装问题
D、外观
2.主人反馈收到的礼盒内部夏威夷果袋子破损了,外箱完好,协商退款10元,登记工单和售后类型分别是什么()[单选题]*
A、破损少件(箱完好);仅退款(正确答案)
A、生产包装问题;仅退款
A、破损少件(箱完好);退货退款
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