市场推广策划部KPI设计鱼骨图.pptx

市场推广策划部KPI设计鱼骨图汇报人：XX2024-01-292023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGXXXXXXXXXXXX

目录CATALOGUE引言市场推广策划部职责与目标KPI设计鱼骨图构建过程KPI指标体系构建与解读鱼骨图在市场推广策划中应用案例实施方案与保障措施总结回顾与未来展望

引言PART01

明确市场推广策划部的工作目标和重点量化评估部门工作绩效，提高工作效率激励员工积极投入工作，提升整体业绩目的和背景

KPI设计鱼骨图的重要性直观展示部门关键绩效指标之间的关联和影响帮助部门理清工作思路，抓住工作重点提供有针对性的改进和优化建议，推动部门持续改进

汇报范围和内容概述汇报范围：市场推广策划部全体成员介绍KPI设计鱼骨图的概念和作用分析KPI设计鱼骨图中各关键绩效指标之间的关系和影响内容概述详细阐述市场推广策划部KPI设计鱼骨图的构建过程提出针对性的改进和优化建议，推动部门持续改进和提高工作效率

市场推广策划部职责与目标PART02

营销合作与联盟寻求与其他企业或机构建立营销合作关系，共同开展市场推广活动，扩大市场份额。市场调研与分析收集、整理和分析市场、竞争对手及消费者信息，为公司决策提供支持。品牌建设与管理负责公司品牌形象的塑造、传播和维护，提升品牌知名度和美誉度。制定市场推广策略根据公司产品、品牌定位及市场需求，制定有效的市场推广策略。管理市场推广活动负责规划、组织、实施和监督各类市场推广活动，确保活动的顺利进行和目标的达成。市场推广策划部主要职责

部门年度目标与计划通过各类市场推广活动，提高公司在目标市场的品牌知名度。通过有效的营销策略和活动，促进公司产品销售额的提升。积极开拓新市场，提高公司在行业内的市场份额。优化客户服务流程和质量，提高客户满意度和忠诚度。提高品牌知名度增加销售额拓展市场份额提升客户满意度

0102品牌知名度（30%）衡量公司在目标市场的品牌认知度和影响力。销售额（25%）反映公司产品在市场上的销售表现和业绩。市场份额（20%）体现公司在行业内的竞争地位和市场份额。客户满意度（15%）评估公司客户服务质量和客户满意程度。营销活动投入产出比（1…衡量市场推广活动的成本和效益。030405关键业务指标及权重分配

KPI设计鱼骨图构建过程PART03

确定市场推广策划部核心问题例如，提升品牌知名度、增加市场份额等。设定明确、可衡量的目标例如，将品牌知名度提升20%、在目标市场内占据30%份额等。明确核心问题与目标设定

例如，创意质量、传播渠道有效性、团队协作等。识别关键成功因素例如，优秀的创意团队、高效的执行团队、充足的预算等。分析支撑条件梳理关键成功因素及支撑条件

制定针对每个关键成功因素的行动计划例如，提升创意质量可以通过培训、引进优秀人才等方式实现；提高传播渠道有效性可以通过优化媒体组合、增加社交媒体投入等方式实现。设定明确的时间节点和里程碑例如，第一季度完成创意团队培训、第二季度实现媒体组合优化等。制定具体行动计划及时间节点

KPI指标体系构建与解读PART04

03构建多维度指标体系从业绩、客户、内部流程和学习与成长等多个维度出发，全面评估市场推广策划部门的工作绩效。01确立市场推广策划部门整体目标明确部门在公司战略中的地位和作用，以及与公司整体目标的关联度。02分解目标至各岗位根据部门整体目标，将任务逐层分解至各个岗位，确保每个员工都明确自己的工作职责和绩效目标。指标体系框架搭建

确保所选指标具有明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。SMART原则通过分析影响市场推广策划部门目标实现的关键因素，筛选出与之密切相关的绩效指标。关键成功因素法从财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面，选取能够平衡短期和长期目标、内部和外部绩效、结果和过程管理的关键绩效指标。平衡计分卡法关键绩效指标筛选原则

层次分析法通过构建层次结构模型，将复杂问题分解为多个层次和因素，利用专家打分等方式确定各因素之间的相对重要性，从而计算出各指标的权重。熵权法根据各指标数据的变异程度来确定其权重，变异程度越大，该指标对综合评价的影响越大，其权重也相应越大。组合赋权法综合运用主观赋权法（如专家打分法、德尔菲法等）和客观赋权法（如熵权法、主成分分析法等），使权重分配更加科学合理。同时，可根据实际情况对主客观权重进行适当调整，以体现决策者的意图和经验。指标权重分配方法论述

鱼骨图在市场推广策划中应用案例PART05

需要对部门KPI进行重新设计，以提升市场推广效果鱼骨图作为有效的分析工具，被引入KPI设计过程中某电商公司市场推广策划部门面临业绩下滑的挑战案例背景介绍

确定问题