保险客服园地课件.pptx

保险客服园地课件

?保险基础知识目录CONTENTS?保险客服的重要性?保险常见问题解答?保险案例分享?保险行业趋势与展望

01保险基础知识

保险的定义与种类总结词简述保险的定义，并列举保险的主要种类。详细描述保险是一种风险管理方式，通过收取保费建立起风险保障基金，对因特定风险导致损失的事件进行经济补偿或给付。保险种类繁多，常见的有财产保险、人身保险、责任保险和信用保险等。

保险的要素与原则总结词阐述保险的基本要素和遵循的原则。详细描述保险的要素包括可保风险、众多投保人、保险费、保险合同和保险组织。保险经营中需要遵循的四大原则包括最大诚信原则、可保利益原则、近因原则和损失补偿原则。