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第4章软件过程模型创建;如何对软件过程进行管理？
如何实现软件多个过程的融合管理？
如何实现一个好的软件过程？如何成为一个好的成熟的软件组织？
;不成熟的软件组织;成熟的软件组织;
软件过程：软件过程概念所涵盖的范围，已不再限于传统意义上的软件开发及管理，它涵盖了软件采购、软件开发、软件维护、软件运作、软件获取、软件管理、软件支持等7大类的软件活动。
软件过程应当包含以下3个含义：
个体含义
整体含义
工程含义
;软件过程的工程含义;由于参与软件过程人员类型不同，如管理者从管理层面参与的是管理过程；用户和操作人员按其运作层面参与的是运作过程；开发和维护人员按其工程层面参与的是开发过程和维护过程；介入支持活动的人员(如培训工程师、设备管理员等)按他们支持的目标负责支持过程的某些工作；因而软件过程研究的对象应扩展到从事软件活动的各类人员上。;软件过程工程;过程建模的目的;软件过程模型;软件过程建模的目的;软件过程建模方法;软件过程建模语言;软件过程实施;过程实施的基本原理结构;过程实施的主要活动内容;过程建模阶段活动和过程实施阶段活动的不同点;过程建模阶段活动和过程实施阶段活动的不同点;过程建模和过程实施活动区别;软件过程例化的基本组成;过程运作的主要活动内容;软件过程运作的活动流程;软件过程模型明确了涉及的人员、活动、制品等众多因素间协同工作的方式、方法和准则，通过在项目启动之初和项目
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