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教务工作流程
一.CC与CR对接
学习测评表
1.CC新签后报名学科教务主管
相关特殊要求
教务主管分配CR，CC找教学校长/负责人分配老师，确认时间段后整合资料交给CR。
2.CR建立学生档案，组织CC以及分配老师做一个简单的“学员情况交流会”，并留档。
3.CC在交流会后建立家校交流群，将CR，老师，家长拉入，并通知上课时间。
4.CR在交流群上自我介绍，并在学员上课前一天电联家长通知上课时间。
5.CC于学员上课当天带领学员及家长当面介绍CR以及老师。
6.CR于学员下课前1分钟到教室外等候，询问学员对老师的评价，与学员攀谈，增加亲密度，直至学员离校。
7.CR在学员当天首次课上完后及时进行家长回访，并将老师对学员评价适当反馈。
8.三次课后，CR应与家长约好时间，组织老师、家长进行“交流会”。老师须准备：知识点梳理、后期上课规划、学员课堂表现。家长一份，CR一份留档。时间尽量控制在30分钟至60分钟，老师在场时间不必过长。
9.CR在日常维护中应引导家长适应交流群的回应时间，减少老师及自己的工作量。
10.期中、期末、大型考试前应进行一次“交流会”，注意关注学员近期成绩并区别“交流会”性质：预警、续费、退费、扩科。有意识的铺垫寒、暑假课程，并提前与主管梳理。
11.结课学员档案归类。结课一月内可回访回单，一月后交由CC端二次挖掘。
12.停课学员应每月联系，每人手中停课学员不能超过5个。
13.续费前应规划好方案，判断好家长支付力，明确让家长意识到续费意图。
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