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2024年岗位知识竞赛-全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。
A、统一调度对客服务工作
B、负责客房的清洁
C、负责管理楼层钥匙
D、负责控制客房状态
2.酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?()
A、无形性
B、不可储存性
C、差异性
D、同时性
E、不可预见性
3.饭店客房内装配的防火设备设施物品有()。
A、烟缸、浴缸
B、烟感报警器、紧急疏散图
C、防火
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