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2024年业务知识竞赛-雪佛兰知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.通过客户车辆的17位码KL1DC53F2AB261773可判断该车的制造年份是2006年。
2.在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()
A、送别时当着客户面取下车内护具
B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户
C、向客户建议下次保养时间,与预约方式
D、向客户解释维修项目内容,及建议事项
3.新赛欧整车采用()%的高强度钢材。
A、65
B、60
C、55
D、50
4.在积极式倾听
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