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课程背景随着城市化进程的加速，物业管理在日常生活中的作用越来越重要，而随之而来的投诉问题也日益增多。本课程旨在帮助东颐物业的员工更好地理解和处理物业管理投诉，提升客户满意度，树立企业良好形象。东颐物业作为一家知名的物业管理公司，需要不断提升服务质量，提高客户满意度，以应对市场的挑战。
课程目物业管理投诉的定义
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物业管理投诉处理的重要性提高业主满意度改进服务质量维
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