综合医院门诊工作制度.pptx

综合医院门诊工作制度XXX,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES汇报人：XXX

01门诊部工作制度03护士工作制度02医生工作制度04挂号收费工作制度05药品管理工作制度06医疗废物管理制度目录CONTENTS

门诊部工作制度PART01

门诊部工作职责负责门诊患者的接待、登记、分诊和导诊工作协助医生进行诊疗活动，提供必要的医疗信息和建议负责门诊患者的病历管理和医疗文书的整理工作协助医生进行门诊患者的随访和回访工作，提供必要的医疗指导和建议负责门诊部的环境卫生和医疗秩序维护工作协助医生进行门诊患者的健康教育和健康促进工作

门诊部工作流程添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题患者挂号：患者到门诊部挂号，领取挂号单医生诊断：医生根据患者的病情，进行诊断和治疗患者缴费：患者到收费处缴费，领取药品或进行相关检查患者复查：患者根据医嘱，定期复查，确保病情得到控制和治疗患者就诊：患者根据挂号单上的号码，到相应诊室就诊开具处方：医生根据诊断结果，开具处方，交给患者患者取药：患者到药房取药，按照医嘱服用

门诊部工作要求门诊部工作人员应具备良好的职业道德和医疗技能，遵守医院规章制度。门诊部应合理安排工作时间，确保患者得到及时、有效的诊疗服务。门诊部应建立完善的病历管理制度，确保病历的真实性、完整性和保密性。门诊部应加强与临床科室的协作，提高诊疗效率和质量。

门诊部工作考核考核结果：与奖金、晋升、培训机会等挂钩考核目的：提高门诊部工作效率和服务质量，保障患者利益考核内容：服务质量、工作效率、医疗质量等考核方式：定期检查、患者满意度调查、同事评价等

医生工作制度PART02

医生工作职责医生应遵守医院各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。医生应遵守医德医风，不得收受患者红包、礼品等。医生应积极参与医院组织的培训和学习，不断提高自己的业务水平。医生应尊重患者，耐心解答患者疑问，不得推诿、敷衍患者。医生应认真书写病历，不得漏写、错写病历。医生应严格按照诊疗规范进行诊疗，不得擅自更改诊疗方案。

医生工作流程接诊：医生需要了解患者的病情，进行初步诊断，并制定治疗方案。检查：医生需要根据患者的病情进行相应的检查，如血液检查、影像学检查等。治疗：医生需要根据检查结果进行治疗，如药物治疗、手术治疗等。随访：医生需要定期对患者进行随访，了解患者的病情变化，并调整治疗方案。

医生工作要求医生必须积极参与医院的学术活动和培训，不断提高自己的医疗水平和服务质量。医生必须及时向患者和家属告知病情和治疗方案，不得隐瞒病情或误导患者。医生必须尊重患者，保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。医生必须严格按照医疗规范进行诊疗，不得擅自改变治疗方案或用药剂量。医生必须具备相应的医疗资质和执业资格。医生必须遵守医院的各项规章制度，包括工作时间、病历书写、药品管理等。

医生工作考核考核内容：医疗技术、服务质量、工作效率等考核方式：定期检查、患者满意度调查、同事评价等考核结果：与奖金、晋升、培训机会等挂钩考核目的：提高医生工作质量，保障患者权益

护士工作制度PART03

护士工作职责负责患者的生活护理，如协助患者进食、洗漱、如厕等负责患者的心理护理，如与患者沟通、安慰、鼓励等负责患者的护理工作，包括病情观察、治疗护理、健康教育等协助医生进行诊疗工作，如协助医生进行手术、检查等

护士工作流程护士在门诊接待患者，了解病情和需求护士负责患者的护理记录和病历管理护士为患者提供健康教育和咨询服务护士参与门诊的消毒和清洁工作护士协助医生进行诊疗和治疗护士协助医生进行门诊的医疗质量和安全管理

护士工作要求护士必须具备良好的职业道德和职业素养，尊重患者，关爱生命。护士必须具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与医生、患者及其家属进行有效沟通。护士必须具备较强的责任心和执行力，能够认真、细致地完成各项护理工作。护士必须具备扎实的专业知识和技能，能够准确、及时地执行医嘱。

护士工作考核添加标题添加标题添加标题添加标题考核方式：定期考核、随机抽查、患者满意度调查等考核内容：护理技能、服务质量、工作效率等考核标准：根据医院规定和行业标准制定考核结果：与护士的晋升、奖金、培训机会等挂钩

挂号收费工作制度PART04

挂号收费工作职责负责门诊患者的挂号、收费工作核对患者信息，确保挂号信息的准确性收取患者费用，开具相关票据协助患者办理医保、商保等手续负责每日挂号、收费数据的统计和上报维护挂号、收费系统的正常运行，及时处理异常情况

挂号收费工作流程工作人员收取挂号费，并开具挂号单据医生根据患者病情进行诊断和治疗工作人员开具医疗费用单据，患者凭单据到药房取药或进行其他治疗患者到挂号窗口，出示身份证或医保卡等信息工作人员核对患者信息，确认无误后进行挂号操作患者完成