管理学：中国范式与实践（第3版）PPT第02章 管理的新环境.pptx

管理学：中国范式与实践（第3版）目录页第一篇管理的起源、发展与基本职能第2章管理的新环境清华大学经济管理学院第2章管理的新环境学习目标了解全球化对管理的要求与挑战了解信息化对管理的影响了解管理伦理化的主要议题了解伦理化对管理的影响清华大学经济管理学院第1节全球化与管理全球化的背景与特征全球化的背景贸易壁垒的消除：各国经济体制渐趋一致，政治对立得以缓解。技术的进步：通信、运输等科技进步降低全球范围内的交易、运输成本。全球化的特征市场全球化：产品或服务可以在全球贸易市场中进行交易和流通。制造全球化：企业将生产制造的整个过程渗透到全球各地。金融全球化：企业可在全球范围开展融资活动。研究全球化：打破在本国企业总部进行研发的定式，而在全球范围内进行研发投资。人力资源全球化：劳动力跨国界流动。清华大学经济管理学院第1节全球化与管理全球化对管理的要求与挑战全球化的挑战文化的差异：不同的国家社会具有不同的文化和价值观，随之塑造出不同的基本处事行为和习惯。更加激烈的竞争：跨国企业对本土企业的冲击。环境的不确定性：东道国政府的政策。跨文化管理的模式：全球化的跨文化管理民族文化的维度：清华大学经济管理学院第2节信息化与管理信息化概述信息化的内涵信息化的定义：在经济和社会活动的各个领域普遍采用现代信息技术，充分有效地开发、吸收、共享和利用各种信息资源，以提高组织效率并增强竞争力。管理的信息化：将信息技术与管理思想相结合，将信息技术运用于组织运营。信息化的应用生产过程的信息化：生产制造过程中实现检测和控制的自动化。管理过程的信息化：信息的获取、分析、利用、分享。办公自动化：利用信息技术工具提高办公的效率和效能。集成一体化系统：物料需求计划、制造资源计划、计算机集成制造系统及企业资源计划。智慧企业的要素清华大学经济管理学院第2节信息化与管理信息化对组织运营的影响信息化提高运营效率运营就是将资源或要素有机地结合，提供产品或服务的过程。信息化提高了各种信息的创造、获取、分析、共享和利用的速度和质量，实现了资源和生产要素的更合理配置，节约了各类成本和时间，使企业的生产经营效率和管理效率得到提高。信息化使管理更科学在市场需求分析过程中，管理者利用信息技术可以获得更全面的内外部信息，利用系统分析工具进行更准确的市场分析以及未来需求预测。在客户管理过程中，企业通过客户关系管理系统的应用和分析,可以更好地了解客户的实际需求,与客户进行实时沟通，从而进一步提升其管理和服务。信息化降低运营成本一方面，计算机辅助设计和制造技术不仅能降低新产品的研发和生产成本，而且可以大幅降低对现有产品进行渐进性创新的成本；另一方面，信息化的发展进一步改善了零库存管理、柔性制造的效果。清华大学经济管理学院第2节信息化与管理信息化对组织创新的影响信息化推动创新活动信息化为知识提供了交流和共享的平台，使创新者可以更好、更快、更充分地交流沟通，激发创新火花。信息化使组织与外界联系，尤其是与顾客和供应商的联系更为直接和密切。信息化使创新的市场导向性更强，创新成果在市场上实现其价值的可能性更大。信息化推动组织结构优化扁平化动态网络结构逐步取代金字塔状的层峰型结构。信息化带来全新的商业模式——众包互联网等信息技术促生了利用组织外部的群体智慧（包括与领先客户的交流、与供应商的联合开发、与竞争对手的研发合作以及与科研院所的产学研等）解决组织内部难题的全新商业模式——众包。清华大学经济管理学院第2节信息化与管理影响管理的互联网技术电子邮件和即时通信使用简易、投递迅速、费用低廉、易于保存、全球畅通开源技术——维基经济开放、平等、共享和全球运作云计算众多关联计算机，跨组织跨平台协作人工智能人工智能技术对生产力的影响：可靠、稳定，降低成本人工智能技术对管理的影响：减少重复劳动，提升效率清华大学经济管理学院第2节信息化与管理影响管理的互联网技术构建智慧型企业清华大学经济管理学院第3节伦理化与管理伦理化美国的一位知名经理人曾指出：构建并提升企业的道德伦理标准对财务业绩会有积极影响。瑞士的一位主管相信：市场将越来越需要社会的兼容性。中国的一位经理人认为：建立正确的伦理价值体系、服务于社会,是塑造国际品牌的关键一步。对于组织来说，管理伦理化主要包括两个方面——组织的社会责任和管理者的道德。对于外部的社会、环境以及其他利益相关者来说，组织的经营行为将对它们产生直接或间接的、不同程度的影响，社会责任要求组织在运营过程中不仅要关注经济绩效，而且要重视经营过程中的外部效应，努力满足来自外部社会的责任要求，企业需要尽量减少运营活动中对环境的破坏，同时致力于扶持社会低收入人群。对于内部的员工、股东等来说，组织在运营过程中要注意提升管理者的道德，这