第五章 跨境电子商务网络营销(1).pptx

第五章跨境电子商务网络营销跨境电子商务：基础与实训我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。

目录MULU跨境电子商务网络营销基础知识跨境电子商务营销方法12跨境电子商务站外营销跨境电子商务站内营销34

1-1选题背景1-2研究意义1-3理论基础1-4贡献创新第一部分5.1跨境电子商务网络营销基础知识互联网和电子商务的快速发展，对传统的国际贸易方式产生了巨大影响，新业态、新模式不断涌现，在“一带一路”倡议和“互联网+”行动的带动下，跨境电子商务行业一直保持着高速发展态势，成为推动经济转型发展的重要力量。跨境电子商务成为经济发展的新引擎和产业转型的新抓手，成为境内企业开拓境外市场、提升品牌国际形象和增强国际竞争力的重要途径。

第五章跨境电子商务网络营销5.1.1跨境电子商务网络营销认知跨境电子商务网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标而进行的，以互联网为基本手段打造跨境电子商务网上贸易经营环境的各种活动。其实质是利用互联网对跨境电子商务商品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、消费者分析、产品开发、销售策略和反馈信息等方面。1．跨境电子商务网络营销的概念

第五章跨境电子商务网络营销5.1.1跨境电子商务网络营销认知2．跨境电子商务网络营销的技巧市场的区分和定位是新时代营销活动中的关键一环。只有对市场进行准确区分，才能保证获得有效的市场、产品和品牌定位。企业应通过对消费者消费行为的精准衡量和分析，建立相应的数据体系，通过数据分析进行消费者优选，并通过市场测试来验证所做定位是否准确有效。（1）精准的市场定位与精准的定位相适应，企业只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。通过精准定位，企业能够找到并“唤醒”大量的、差异化的需求；通过个性化设计、制造或提供产品和服务，企业可以最大限度地满足有效需求，获得理想的经济效益。精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、企业资源计划、业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）等。（2）提供个性化的产品绝大部分店铺都有“浏览网站的人多，直接购买的人少”这个问题，从而浪费掉了非常多的潜在消费者资源。所以企业一定要利用相应的技巧，让登录自己店铺的大部分消费者都心甘情愿地留下联系方式。只有不断地实施让潜在消费者乐意接受的数据库营销策略，他们才会逐步成为你的实际消费者。（3）打造你的潜在消费者数据库绝大部分人都有从众心理，所以在潜在消费者购买一个产品的时候，会受到其他购买过该产品的消费者对产品的评论的很大影响。所以，企业在每个产品的页面上都要合理地放上六七个消费者从各个角度对这个产品的良好评价。（4）利用消费者评价影响潜在消费者的决策

第五章跨境电子商务网络营销5.1.2跨境电子商务网络市场调研1．跨境电子商务网络市场调研的概念跨境电子商务网络市场调研指的是在跨境电子商务网络营销中，企业利用IT（InformationTechnology，信息科技）技术平台有系统、有计划、有组织地收集、调研、记录、整理、分析与产品和劳务有关的市场数据信息，客观地测定、评价现有市场和潜在市场，获取竞争对手的资料，摸清目标市场的经营环境，为细分市场、识别消费者需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据。

第五章跨境电子商务网络营销5.1.2跨境电子商务网络市场调研2．跨境电子商务网络市场调研的特点（1）无时空和地域限制（2）及时性与共享性（3）可检验性和可控性（4）便捷性与经济性互联网最大的特点就是为我们提供了一个全球化的市场。网络市场调研可以在这个巨大的市场上全天候地开展，几乎没有时间与空间的限制，也不必受到天气等客观因素的影响。只要有一台计算机和网络，企业的调查者不管在哪里都可以开展调研。跨境电子商务网络市场调研的及时性体现在两个方面。一是调研工作实施快。互联网最大的特点之一就是信息传递速度快，企业的调查者利用其传递调查问卷或查找资料都很快捷。二是调研结果获取快。所有的操作都是在计算机上执行的，这就帮企业的调查者省去了录入的时间和资料的处理时间，使企业能在第一时间获取自己想要的调研结果。跨境电子商务网络市场调研可以有效地对所采集的信息的质量实施系统的检验和控制。首先，线上调查问卷可以附加全面、规范的指标解释，有利于消除对指标理解不清楚或调研者解释不一致而造成的调研误差；其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，