网络公关术语1.docx

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ATL：线上。〔AboveTheLine〕。可以泛指广告；一般来讲ATL广告是需要购置广告位

的。但是现在到了完全数字信息化的时代，ATL的界限已经非常的模糊。

BTL：线下。〔BelowTheLine〕。通常是其他销货以外的传播手段。通常是一下销售Promo

或PR宣传等。

Web2.0：Web2.0即个人媒体时代。个人媒体这一以个体为中心的个人平台实现了相对

独立和完整的个人信息中心：个体制造信息、个体发布、个体承受影响并扩散到尽可能多的其他个体.用户不再按照传统互联网“网络――人〞的模式进展信息交流，而是按照“人――人〞对话的模式，用户成为信息制造的中心，拥有更多点对点传递信息的渠道。

Blog：Blog的全名应该是Web-log，后来缩写为Blog。Blog是一个易于使用的，

您可以在其中迅速发布想法、与他人交流以及从事其他活动。

5.wiki维客：维客wikiWiki一词来源于夏威夷语的“weekeeweekee〞，是“快点快点〞〔quick，

quick〕的意思。Wiki一种超文本系统，这种超文本系统支持面向社群的协作式写作。使用者可以在Web的根底上对Wiki文本进展浏览、创立、更改。Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。

6.RSS聚合新闻：RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式〔也叫聚合内

容〕，通常被用于新闻和其他按顺序排列的。用于共享新闻和其他Web内容的数据交换标准。读者可以通过RSS订阅一个Blog，确知该Blog最近的更新。

7.SNS：SocialNetworkingService(简称SNS，社会化网络软件),依据六度理论，以认识朋友的朋友为根底，扩展自己的人脉。并且无限扩X自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。

8.闪客：所谓“闪〞就是指Flash〔英文单词本意是指闪光、闪现〕，而“客〞那么是指从事

某事的人，那么，闪客就是指做Flash的人。所谓“闪客〞，也指经常使用Flash的人。“闪客〞这个词源起于“闪客帝国〞个人。如今，“闪客〞已经与“黑客〞、“博客〞等概念一起，构成了风起云涌的网络亚文化浪潮。

9.网络整合营销：网络整合营销传播是企业利用网络环境来展开的各类营销活动，是传统

市场营销在网络时代的延伸和开展，是企业整合多种媒体组合营销传播的工具、方法、策略和过程。

10.网络舆论引导：网络舆论引导是通过互联网的门户新闻、论坛、博客以及其他的网络媒

体形式，就公众对企业或事件的思想认识和价值观念在网络上进展导向。

11. 网络炒作：网络炒作是应用网络媒体,网络营销常用术语极其解释，通过推手或者幕后

人，发动网络写手对某个人物或者公司、或者机构进展两个方面的评论，使用正面与负面效应引起网友的关注增加。

12.网络公关：网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、筹划思路和传播媒介。

13.网络危机公关：网络危机公关是一项系统工程，它包含对危机事前、事中、事后所有方

面的管理，目的在于预防、摆脱、转化危机，防止或减少企业损失，维护企业的正常运营和良好的企业形象。

14.搜索引擎营销：搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的

依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的量，并产生商业价值。

15.搜索引擎危机公关：搜索引擎危机公关是利用搜索引擎能对企业的相关品牌形象进展公关。尽可能的防止在搜索企业的相关人物，产品效劳出现负面信息。

16.博客营销：博客营销是利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业的相关品牌与产

品信息，密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，更能通过较强的博客平台为企业零本钱获得搜索引擎的展示，到达宣传目的的营销手段。

17.社会化[SNS]营销：社会化[SNS]营销以聚合人群为特点的社会化网络上，通过不同的组、

好友交流分享企业品牌的信息，再由组与组、朋友与朋友之间的互相传播起到口碑营销的目的。[注：典型SNS，开心网、校内网、51.]

18.网络媒体监测：网络媒体监测面向公关、咨询行业，及时获取全球近万家网络媒体的信

息，为监测、跟踪、评估、危机公关等提供最及时、全面的支持。

19.CRM：客户关系管理。CRM是一种以客户