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饭店的规章制度

1.前言

为了确保饭店的正常经营和顾客的满意度，制定以下规章制度，希望每一位员工能遵守并严格执行。本规章制度适用于饭店所有员工，不论其职位和级别。

2.员工待岗规定

2.1准时上岗：员工必须按照排班表上岗，不得迟到。

2.2着装规范：员工必须穿戴整齐、干净的工作制服，并保持良好的个人卫生习惯。

2.3工作设备：员工应妥善保管和使用配发的工作设备，如PAD、收银机等，不得私自调整设置或私自带离岗。

2.4岗位交接：员工下班前必须按规定与接班员工进行岗位交接，确保工作的连续性和准确性。

2.5离岗手续：员工下班前需经过主管或负责人的许可，完成离岗手续。

3.员工服务行为规范

3.1客户优先：员工在工作中应以提供优质的服务为首要目标，积极满足客户需求。

3.2礼貌待客：员工在与客户交流时，应保持友好、耐心和礼貌，遵循