市场部门管理系统规章制度.docx

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市场部管理制度目 录

TOC\o1-1\h\z\u第一章 部门概述 2

一、组织架构 2

二、部门总则 2

第二章售前支持部管理办法 2

一、总则 2

二、组织机构和职责 3

三、工作流程 5

四、日常管理 8

五、薪酬体系 9

第三章市场战略规划部管理办法 13

一、总则 13

二、组织机构和职责 13

三、工作流程 15

四、日常管理 19

五、薪酬体系 19

第一章 部门概述

一、组织架构

市场总监

市场战略规划部 售前支持部

二、部门总则

1、根据公司市场发展目标及战略，参与公司重大业务决策的制定与执行；

2、负责公司产品战略规划工作。对公司新产品、新技术进行产品线化管理，具体覆盖新产品规划、研发方向、产品定义、产品市场推广应用、产品市场生命周期等；

3、负责对公司销售的项目提供售前技术支持与售后服务的协调与监督，招投标文件编制工作等；

4、负责管理公司外聘专家团队的建设与维护；

5、负责组织市场信息的收集与市场调研分析，根据公司销售情况编制当年销售分析报告；

6、负责公司整体平台的宣传、推广，与相关政府职能部门的交流、沟通，资质的管理、项目的申报、行业内的会议宣传等；

7、配合技术部门对项目实施过程中出现的技术问题进行协调。负责从合同质量、技术要求上监督实施部门的实际达到情况；

8、公司赋予市场部的其他职能。

第二章售前支持部管理办法

一、总则

1、售前支持部负责建立市场售前支持管理规范，组建培养市场售前支持队伍，配合销售部门完成公司下达的年度经营目标任务；是公司管理规章制度中的重要组成部分，也

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是监督实现工程质量、安全、进度、成本目标的有力保障措施。

2、售前支持部配合市场战略发展部完成公司新产品、新解决方案的研发、编制工作。

3、规范部门员工的日常工作，合理的利用人力资源，为了更有效的完成各项任务，更好的协助其他部门的工作，更好的体现部门功能的最大化，更好的提升部门的凝聚力，以及公司发展的需要，特制定部门管理细则。

4、本管理细则以公司管理制度为前提，结合部门的实际情况而制定的，如本管理细则和公司管理制度相背，则以公司管理制度为准。

二、组织机构和职责

1、部门组织机构

根据公司业务发展的需要，为更好配合销售部门完成公司的年度销售任务，提高市场支持人员的支持力度，经公司批准，市场支持部在部门内部设立如下组织机构：

售前支持部经理

售售前前支支持持部工程设师经理一名售，前售支前持支工持程工师程师三售名前，支售持前商支务持助理商务助理售三前名支。持商务助理

2、售前支持部经理职责

负责市场支持部的日常管理工作，对部门员工进行绩效考核管理；

负责建立、完善部门知识库，学习、掌握并能熟练讲解公司自主核心产品和集成产品的特性，熟悉竞争对手和产品的优弱点；

负责根据公司对部门的经营指标和要求，分解市场支持任务；

与市场战略规划部对接，参与完成公司新产品（新解决方案）前期设计，为市场战略规划部提供技术支持；

根据公司行业市场的选择和定位，加强行业的深入了解、学习，负责技术支持方案、PPT讲义模板的梳理、制作工作；

负责公司投标书的设备选型、厂商协调、标书的部分制作以及标书的审核工作；

配合销售部门即时组织协调售前支持部人员切入项目销售，负责为销售部门提

供相关技术支持工作；

负责提供公司所投项目标书及标书中的工程预算给技术部门，及时前期沟通、交流，确保后期技术实施部门的工作顺利开展；

配合技术部门对项目实施过程中出现的技术问题进行协调。负责从合同质量、技术要求上监督实施部门的实际达到情况；

负责组织市场信息的收集与市场调研分析，编制公司年度销售分析报告、竞争对手档案建立；

负责公司市场策划方案的执行工作；

完成市场总监交办的其他工作；3、售前支持工程师职责

1) 负责参与部门知识库的建立工作。熟练掌握并讲解公司自主核心产品和集成产品的特性，熟悉竞争对手和产品的优弱点；

根据公司对部门的经营指标和要求，完成部门对个人下达的市场售前支持任务；

参与完成市场战略规划部的公司新产品（新解决方案）的前期设计任务，为市场战略规划部提供技术支持；

负责公司投标书的设备选型、标书的成本价格预算价格核算、标书的部分制作

（标书技术偏离表）以及标书的审核工作；

负责《销售项目信息收集表》完善、收集工作；

配合销售部门，根据项目销售进程，即时进入销售过程，负责技术支持方案设计制作、演示讲解，用户方的技术需求收集整理工作；

负责提供公司所投项目标书及标书中的工程预算给技术部门，及时前期沟通、交流，确保后期技术实施部门的工作顺利开展；

配合技术部门对项目实施