设备维保的供应商管理与合同管理技巧.pptx

设备维保的供应商管理与合同管理技巧

目录

CONTENTS

设备维保供应商管理概述

设备维保供应商的选择与评价

设备维保合同管理技巧

设备维保供应商管理与合同管理的风险控制

实际案例分析

设备维保供应商管理概述

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设备维保供应商管理对于确保设备的正常运行、提高生产效率、降低维修成本和增强企业的竞争力具有重要意义。

设备维保供应商管理是指对设备维护和修理服务供应商进行选择、评估、监督和管理的过程。

设备维保供应商管理的目标是选择可靠、高效、专业的供应商，确保设备得到及时、优质的维护和修理服务。

设备维保供应商管理的原则包括：公平公正、透明度、竞争性、可持续性和长期合作。

设备维保供应商的选择与评价

确保供应商具备相应的专业资质和许可证，能够合法、安全地提供设备维保服务。

专业资质

评估供应商的技术实力，包括技术人员的技能水平、设备维护经验等，以确保能够提供高质量的维保服务。

技术实力

了解供应商的服务质量标准和保障措施，确保设备维保服务能够满足企业的需求和期望。

服务质量

比较不同供应商的价格，寻找性价比高的设备维保服务。

价格竞争力

问卷调查

实地考察

客户反馈

合同履行情况

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制定详细的问卷，了解供应商的服务质量、技术实力、价格等方面的信息。

对供应商的现场服务进行实地考察，了解其实际操作和服务水平。

收集已合作客户的反馈意见，了解供应商的服务质量和信誉度。

检查供应商合同履行情况，包括服务响应时间、服务质量等。

根据实际维保服务效果，评估供应商的服务质量，包括设备运行状况、故障处理速度等。

服务质量评估

评估供应商的技术实力和解决问题的能力，以确保设备维保过程中的技术要求得到满足。

技术实力评估

比较不同供应商的价格和实际服务效果，评估其性价比和竞争优势。

价格与性价比评估

了解企业对供应商的整体满意度，包括服务态度、响应速度、合同履行情况等。

合作满意度评估

设备维保合同管理技巧

明确合同目的

在制定设备维保合同时，应明确合同的目的和范围，确保双方对合同内容有共同的理解。

建立有效的沟通机制，确保双方在合同执行过程中能够及时解决问题和沟通信息。

建立沟通机制

监控供应商服务

定期评估与反馈

对供应商提供的服务进行监控，确保其按照合同要求提供高质量的服务。

定期对供应商的服务进行评估，并及时向供应商提供反馈意见，以便其改进服务质量。

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在合同执行过程中，如需变更合同内容，应与供应商协商一致，并签订书面变更协议。

合同变更管理

在合同到期或提前终止合同时，应按照合同约定处理好善后事宜，确保双方的权益得到保障。

合同终止管理

设备维保供应商管理与合同管理的风险控制

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供应商合作态度问题

供应商可能缺乏与甲方合作的积极性和诚信，导致沟通不畅、响应不及时。

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供应商技术能力不足

供应商可能不具备完成设备维保所需的技能和经验，导致维保质量不达标。

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供应商服务水平不稳定

供应商的服务水平可能因人员变动、培训不足等原因而出现波动。

合同中可能存在模糊不清的条款，导致双方在执行过程中产生歧义。

合同条款不明确

在合同执行过程中，可能出现需对原合同进行变更的情况，如处理不当可能引发纠纷。

合同变更处理不当

对合同执行过程的监管可能不到位，导致乙方未按约定履行义务。

合同执行监管不力

供应商筛选与评估

在选择供应商时，应进行技术能力、服务水平、合作态度等方面的全面评估。

供应商培训与监管

定期对供应商进行技术培训和监管，确保其具备相应的维保技能和经验。

供应商绩效评价与激励机制：建立供应商绩效评价体系，对表现优秀的供应商给予奖励或优先合作权。

在签订合同前，对合同条款进行仔细审查，确保其明确、具体、无歧义。

合同条款审查

制定合同变更的管理流程，确保在出现需变更的情况时，双方能够按照规范程序处理。

合同变更程序规范

建立合同执行监管机制，及时发现并处理乙方未履行义务的情况；同时制定纠纷处理预案，以便在出现纠纷时能够迅速应对。

合同执行监管与纠纷处理

实际案例分析

某大型制造企业成功与设备维保供应商建立长期合作关系，通过定期沟通、及时反馈和有效协作，确保设备稳定运行，提高了生产效率。

某医疗机构与设备维保供应商紧密合作，针对医疗设备特殊性制定个性化维保方案，有效降低了设备故障率，保障了医疗安全。

案例二

案例一

案例一

某企业与设备维保供应商合作过程中缺乏有效沟通，导致设备故障处理不及时，影响了生产进度，最终导致合作关系破裂。

案例二

某医疗机构因设备维保供应商服务不到位，未能及时发现设备隐患，引发医疗事故，造成不良社会影响。

与供应商保持密切沟通，及时反馈问题、协调解决，确保设备维保工作顺利进行。

建立有效的沟通机制

明确合同条款

供应商评估与选择

监督与考核

在签订合同前，务必明