2022百购行业IT及数字化系统需求调查报告.pdf

目录

序………………………1

一、基本情况…………2

二、前台系统…………3

三、中台系统…………8

四、后台支撑…………10

五、其它系统…………11

一、基本情况

此次调查共收到有效反馈问卷35份，问卷填写人均为所在企业的信息化或数字

化负责人，他们大多在信息化和数字化岗位上工作多年，是行业数字化演变的亲

历者。

1.业态分布

反馈问卷的企业，百货业态占近一半，为46%。综合业态（既有百货、购物中心、

也有超市等其它业态）占38%，购物中心为11%，业态占比与上年调查情况类似。

业态分布

38%

46%

5%

11%

百货为主购物中心为主奥莱为主综合

2.所有制类型

样本企业以民营为主，占比为58%。国有企业近三分之一，为27%。

所有制类型

11%

5%27%

58%

国有民营外资其他

另外，样本企业2021年平均拥有门店60家（有的企业多业态经营，有超市、

2

便利店等业态，拉高了平均值），平均销售规模为113亿，线上销售占比为

6%，代表了行业中规模和经营水平较高的企业。

二、前台系统

1．前台建立了哪些营销渠道（多选）

大多数线下企业，已经建立了多个线上营销渠道。其中直播和小程序成为企业全

渠道的标配，销售占比逐年提升。当然对于很多中小零售企业来说，直播的利用

率还不是很高。

营销渠道的整体排序与2021年调查一致，只是个别渠道的占比有所变化，如公

众号和社群略有上升，APP下降幅度明显，PC电商已逐步停用，目前仍在使用的

企业已经很少，或仅作为移动端的一个入口。这也反映了企业全渠道更加轻量化

的趋势。

前台建立了哪些营销渠道

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

小程序直播公众号社群到家短视频团购APP小红书PC电商

2.线上各渠道促进销售作用排名

在企业所有线上渠道中，小程序的销售占比最高，有的企业已超过10%。其次是

社群和直播，专柜到家的占比也明显提高。

3

线上各渠道促进销售作用排名

(“1”为最重要)

12345678

小程序社群直播到家团购公众号APPPC电商

3.前台系统的开发方式

零售企业的系统开发，大致可分为自主研发和对外采购两大类。在企业的前台系

统开发中，自研为主的占比达到了47%（因调研反