培训效果评估.ppt

培訓效果評估巫秋蘭

评估是一种思维状态，而不是一套技术！

1.为何要进行培训评估检验培训工程是否到达目标和要求；证明培训的投资获得回报；找出培训的缺乏，以便改进；发现新的培训需要；为管理者决策提供信息；如何提高培训的有效性，是公司在进行培训中必须认真思考的问题，因为，作为培训本钱的负担者,对培训有效性评估是个无法回避的步骤。

1本钱太高不容易全面做到3.人际障碍主观性导致意见冲突。你好、他好、大家好2评估太难行为层面和结果层面的评估很难操作.定性分析多，定量性、科学性、可操作性较弱.4.评估的结果无用闲置在文件柜中培训效果评估的常见障碍

有形评估与隐形评估相结合的原那么4定性与定量相结合的原那么:定性评估的主观性,定量分析的机械性3积极性原那么〔评估与指导相结合的原那么〕2客观公正的原那么:实事求是、客观公正、真实地反映1培训评估应遵循的原那么

单击此处添加文字内容1培训评估与培训效果单击此处添加文字内容2培训评估内容单击此处添加文字内容3培训效果评估的形式概述单击此处添加文字内容4培训效果评估的基本步骤单击此处添加文字内容5培训效果评估的标准

培训评估与培训效果01培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。培训效果：指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业那么可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。

培训前培训后培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估02培训评估内容培训中

03培训效果评估的形式非正式评估正式评估建设性评估总结性评估有詳細的评估方案、测度工具、评判标准非正式主观评估，培训工程改进依据是正式的、客观的和终局性总结性评估〔正式客观〕主观看法：我“觉得怎样”而不是數字和事實

培训效果评估基本步骤2.制定培训评估的计划5.撰写培训培训评估报告做评估的可行性分析确定评估的目的1.作出培训评估的决定3.收集整理和分析数据投资回報率=培训项目产出/培训项目投入×100%4.培训项目成本收益分析培训管理人员高层的领导者受训员工受训的直接主管6.及时反馈评估结果?选择培训的评估的人员、选定培训评估的对象建立培训评估数据库、选择培训评估的形式选择培训评估的方法、确定方案及测试工具一般可用趋势分析法撰写导言、概述评估实施的过程。说明评估结果解释、评论评估结果和提供参考意见。??撰写附录。撰写报告提要。

评估培训成果的标准培训效果的四级评估制定培训评估标准的要求知识要求培训评估标准确实立

评估培训成果的标准标准是对某一事物进行测量和评定的统一规范。标准企业和培训管理人员涌来评价培训成果的统一的尺度和规范评估培训成果的标准

培训效果的四级评估80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，到达前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。

制定培训评估标准的要求相关度标准的相关度是指衡量培训的标准与培训方案预定训练或学习的目标之间的相关性。?信度信度是指对培训工程所取得的成效进行测试时，其测量结果是长期稳定程度。区分度指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差异。可行性可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。

培训效果评估的方法〔一〕定性方法0