中国银行保险报循环智能2022保险业数字化客户经营白皮书.docx

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中国银行保险报循环智能2022保险业数字化客户经营白皮书

目录Content

一、保险业客户经营数字化转型发展背景

（一）银保监会出台《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》 02

（二）银保监连发两通知，严格规范保险销售人员的准入与管理 03

（三）保险业客群日趋年轻化，数字化，且保险意识强 04

（四）客群的演变正倒逼保险业进行客户经营向体系化，数字化转型 05

（五）疫情加速了保险业的客户经营模式进行数字化转型 06

二、保险业客户经营的现状与痛点

（一）获客方面：线下营销受阻，线上流量昂贵，触达不到足够多的客户 08

（二）知客方面：客户画像数据不完善，无法实现全面的客户洞察和精准营

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