《百货店营销活动规范》.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

PAGE2

ICS

FORMTEXT03.100.20

CCS

FORMTEXTA10

FORMTEXTSB

中华人民共和国FORMTEXT国内贸易行业标准

FORMTEXTSB/TFORMTEXT10830—FORMTEXT20XX

FORMTEXT?????

FORMTEXT百货店营销活动规范

FORMTEXTSpecificationfordepartmentstoremarketing

FORMTEXT(点击此处添加与国际标准一致性程度的标识)

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2023年5月6日）

FORMDROPDOWN

FORMTEXT20XX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT20XX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT中华人民共和国商务部??发布

STYLEREF标准文件_文件编号SB/T10830—20XX

PAGE2

百货店营销活动规范

范围

本文件规定了百货店营销活动的基本要求、类型、计划、硬件设施、宣传推广、促销管理、场地管理、总结与档案管理的要求。

本文件适用于百货店营销活动，也可以作为其他零售业态的参考。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

百货店departmentstore

以经营品牌服装服饰、化妆品、家具用品、箱包、鞋品、珠宝、钟表等为主，统一经营，满足顾客对品质商品多样化需求的零售业态。

[来源：GB/T18106—2021，4.1.5]

营销活动marketingactivities

百货店通过自主开展或与商户（包括联营专柜供应商、租赁商铺商户）、其他第三方机构联合开展的各类吸引消费者参与消费的商业推广活动，旨在提高知名度和美誉度，增强顾客忠诚度，扩大销售量。

基本要求

应提前制定年度整体营销活动计划。

应基于门店定位，围绕消费者价值偏好，对营销活动进行系统规划。

营销活动计划应有立项、企划、预算、实施、总结评估、备案等程序。

营销活动计划应基于市场变化、消费需求变化做相应调整。

企业分管营销活动的负责人在审核年度营销活动计划时，应检查活动计划的制定是否符合4.1、4.2的要求；活动计划在执行过程中，应审查是否符合4.3的要求；活动计划调整时，应审查是否符合4.4的要求。

开展营销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的营销活动，主办方应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因营销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。

活动类型

促销活动

以吸引和鼓励顾客增加购买为目标，以提供价格折扣、礼品礼券等各种优惠为内容的线下和线上销售促进活动。

品牌宣传活动

百货店自主开展或与商户、其他第三方机构联合开展的品牌发布会、开业酬宾、展览展示、沙龙品鉴等线下和线上各类活动。

文化艺术活动

以文化艺术为主题的演出、展览、有奖征集等线下和线上活动。

会员积分活动

面向百货店会员开展的专项活动，包括积分兑换、会员专享、特定期间消费积分倍增等活动。

活动计划

及时掌握消费者需求、零售品牌发展动态、时令与节假日热销商品、同业竞争动向、社会热点、社交媒体热点，鼓励商户提供各类营销资源，合作开展创意策划。

应在每个经营年度开始前，制定年度整体营销活动计划。年度营销活动计划应有明确、量化的营销目标和相应考核指标，并按季度或月度、主要活动期间对目标进行分解。

应在年度营销活动计划基础上，细化形成季度或月度营销活动计划，包括针对该季度或月度内的双休日、节假日主题计划开展的营销活动，以及相应配合的媒体宣传计划。

活动开始前应制定具体营销活动方案，包括：活动目标、主题宣传口号、时间、地点、目标参与对象、活动内容、流程、媒体宣传配合、部门分工等。

年度、季度或月度营销活动计划以及每次活动方案，均应编制相应的营销活动费用预算，并经过申请立项、批准实施、决算等审批程序。

营销活动如涉及广场、外墙等社会公共区域，应根据有关规定提前将活动方案向当地公安、交通等相关部门备案。

营销活动应充分考虑各种可能发生情况，提前制定现场秩序维护、安保和应急预案，落实相关安全责任人。

在疫情、自然灾害等特殊时期，营销活动应严格执行当地政府有关要求。

硬件设施

营销活动中涉及合作供应商在场内设计、放置硬件设施，应由商场对其形象、规格进行统一审批。

营销活动中相关物料设施应指定管理责任人，确保硬件设施完好。

应充分考虑硬件设施的安全性、环保性。

营销活动如