护士与病人及沟通讲义.ppt

谢谢！Thank！第31页，课件共85页，创作于2023年2月**第七章人际关系与沟通第32页，课件共85页，创作于2023年2月**了解人际关系概念、性质等熟悉护患关系的概念、性质和行为模式掌握促进护患关系的原则与方法熟悉影响护患关系的因素掌握沟通的概念、基本要素及层次掌握言语和非言语沟通的概念熟悉影响有效沟通的因素熟练掌握临床会谈技巧教学目标第33页，课件共85页，创作于2023年2月**人际关系是指人与人之间在心理上的吸引与排斥关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。是在一定社会条件下个体与个体之间在相互认知、情感互动和交往行为中所表现出来的一种状态。人际关系（interpersonalrelationship）概念第34页，课件共85页，创作于2023年2月**社会心理基础人际关系需求人际吸引“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”——松下幸之助第35页，课件共85页，创作于2023年2月**专业目的性时限性多面性复杂性协同性公众性护理人际关系的特性第36页，课件共85页，创作于2023年2月**护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系概念第37页，课件共85页，创作于2023年2月**是一种专业性的工作关系是一种治疗关系是一种帮助关系护患关系的不对等性护理人员是护患关系的主要责任者护患关系的性质第38页，课件共85页，创作于2023年2月**Activity-Passivitymodel主动-被动型Guidance-Cooperationmodel指导-合作型Mutual-Participationmodel共同参与型231护患关系的行为模式第39页，课件共85页，创作于2023年2月**主动--被动型（activity-passivitymodel）最古老的护患关系模式--纯护理型适用于危重、休克、昏迷、失去知觉和意识障碍的病人，以及婴幼儿。护患关系的行为模式第40页，课件共85页，创作于2023年2月**指导--合作型（指引型）Guidance-cooperationmodel适用于一般病人，急性、较严重的病人。护患关系的行为模式第41页，课件共85页，创作于2023年2月**共同参与型（自护型）Mutual-participationmodel比较适用于慢性病病人以及受过良好教育的病情较轻的病人护患关系的行为模式第42页，课件共85页，创作于2023年2月**护患关系的建立与发展过程第一阶段（开始期）（1）护士形象（2）服务态度取得病人的信任真诚的态度和正确的移情为病人提供健康服务收集病人的资料，为全面护理做好准备第43页，课件共85页，创作于2023年2月**护患关系的建立与发展过程第二阶段（工作期）收集病人的基本资料与病人协商相互的期望制定长期和短期目标共同制定具体的护理措施执行护理计划评价护理目标的实现情况修改计划第44页，课件共85页，创作于2023年2月**护患关系的建立与发展过程第三阶段（结束期）评价目标成功结束第45页，课件共85页，创作于2023年2月**促进护患关系的原则与方法平等原则主动原则协调原则技巧原则第46页，课件共85页，创作于2023年2月**影响护患关系的因素角色模糊责任冲突权益差异理解分歧第47页，课件共85页，创作于2023年2月**建立良好护患关系对护理人员的要求保持愉悦的情绪不断地充实自己真诚地对待病人尊重病人的权利和人格第48页，课件共85页，创作于2023年2月**护理人员与其他人员的关系医护关系主导–从属型协作–互补型第49页，课件共85页，创作于2023年2月**护际关系护际关系是指各类护理人员之间的人际交往关系护理人员与实习护士的交往心理与矛盾护理人员与护理员的交往心理与矛盾新老护理人员之间的交往心理与矛盾护理人员与护士长的交往心理与矛盾护理人员与其他人员的关系第50页，课件共85页，创作于2023年2月**沟通技巧教学目标掌握沟通的概念、基本要素和层次掌握言语和非言语沟通的概念熟悉影响有效沟通的因素熟悉常用的沟通技巧第51页，课件共85页