管理学：中国范式与实践（第3版）PPT第01章 管理概述.pptx

管理学：中国范式与实践（第3版）目录页学习目标理论讲解本章小结案例应用推荐书目清华大学经济管理学院目录页第一篇管理的起源、发展与基本职能第1章管理概述清华大学经济管理学院第1章管理概述学习目标学习管理的要素、性质和重要意义了解管理者的类型、基本角色和管理技能了解管理学的演化了解中国企业管理与管理学的发展清华大学经济管理学院第1节管理的重要意义管理的内涵管理就是指挥他人用最好的办法工作。——弗雷德里克·泰勒管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成，即计划、组织、指挥、协调和控制。——亨利·法约尔管理就是制定决策。——赫伯特·西蒙管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体中高效率地达到既定目标。——哈罗德·孔茨管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的、到处适用的知识；管理也是一种文化；管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。——彼得·德鲁克本书认为：管理就是合理配置资源和构建能力，充分发挥计划、组织、领导和控制的作用，以高效的组织运营和持续的创新来实现组织愿景的过程。弗雷德里克·泰勒彼得·德鲁克清华大学经济管理学院第1节管理的重要意义管理的要素管理主体：管理组织经营的个体，即管理者。管理客体：被管理、指导、领导的对象，较常见的就是组织和员工。组织目的：管理活动的灯塔、方向标，为管理过程指明发展方向，根据时间跨度和重要性不同可分为愿景、战略和计划。组织环境：组织环境对管理具有重要影响，管理活动具有高度的情境依赖性。同样的管理决策在不同时期和不同地区的结果会有非常大的差异。清华大学经济管理学院第1节管理的重要意义管理的性质管理的科学性：与其他科学一样，管理活动有其内在的规律性。通过对大量管理实践经验进行归纳总结，我们可以得到管理的基本规律，且这种规律对其他管理工作具有重要指导作用。此外，管理有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性：管理理论具有很强的情境依赖性。管理工作者只有参考管理的基本理论和基本方法，并结合实际情况，运用自身智慧和经验，才能取得最好的管理效果。管理的艺术性强调管理的实践性，没有实践性则无所谓艺术。管理学的科学性与艺术性是相互补充的，要在管理过程中灵活运用理论知识，实现“动态行政管理”（福利特，1941）。清华大学经济管理学院第1节管理的重要意义管理的重要意义从组织发展的角度看，管理是组织有效运行、实现目标的前提。管理的普遍性：对于不同类型和规模的组织、所有领域的组织、位于任何地域的组织，以及组织中的所有层级，管理都是不可或缺的。管理的必要性：只有通过管理使构成组织的要素实现有机结合、彼此协作，组织才能发挥出整体功能，进而才能正常运行，最终实现组织目标。有效的管理正是通过寻求要素、环节、措施、政策和手段的最佳组合来发挥各要素的最大潜能，实现人尽其才、物尽其用，从而使组织系统的整体功能大于组织中各要素各自功能的简单相加。清华大学经济管理学院第2节管理者的工作管理者的类型按不同层级分类按职能部门分类清华大学经济管理学院第2节管理工作者管理的基本角色和管理技能十种管理角色及其分类管理技能与管理层级的关系类别角色主要职责举例人际关系角色精神领袖、领导者和联络者涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性、象征性的事务招待来访者，参加剪彩仪式；正式或非正式地向下属展示如何工作和如何在压力下获得业绩；担任团队或组织间的协调人或联系人信息角色信息跟踪者、信息传播者和发言人收集、接收和传播信息向下属提问，接收主动提供的信息；将收集的信息转发给具体的工作人员；向组织或组织外的人发布信息决策角色企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者作出决策或选择积极推动变革；处理罢工、版权纠纷或有关公共关系和企业形象的问题；在组织内成员和项目间分配资金；作为组织的代表介入与其他群体（如咨询公司、供应商、外包商等）或组织内的谈判技术技能：理解或完成组织中特定工作的能力。人际技能：沟通、理解和激励个人和群体的能力。概念技能：对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。清华大学经济管理学院第3节管理学的演化聚焦“经济人”的第一代管理学——科学管理西方管理思想最早可追溯到文艺复兴时期，在19世纪末20世纪初才真正比较系统、正式地建立起来。第一代管理学是聚焦“经济人”、关注理性与规范的科学管理。“经济人”假设起源于亚当·斯密（AdamSmith）关于劳动交换的经济理论。泰勒创立了科学管理理论，其主要观点为：第一，科学管理的根本目的是提高工作效率，这是泰勒科学管理原理方法的基础；第二，达到最高工作效率的重要手段