旅游管理开题报告.doc

南阳师范学院

毕业设计（论文）开题报告

题目旅游模拟管理系统

专业名称计算机信息与技术

班级学号06141350206

学生姓名李云超

指导教师

填表日期年月日

一、选题的依据及意义：

目前旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是：

1.营销手段?以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高。

2.商品交易?旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。

3.联系方式?旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。

落后的旅游管理手段及方式，严重制约着未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适应并有必要走上信息化的道路，这是旅游业发展的必然趋势。利用信息化软件系统使旅行社的业务管理达到以下要求

1.规范和监控企业员工的业务操作

通过自动化的工作流程将旅行社的各种业务处理紧密结合起来，这样就将单个人员的工作纳入到企业规范的整体业务流程中去，与此同时将发生的各种业务资料存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。

2．建立客户资料库并避免客户资源流失。

3．网络化信息交互，各类文档电子化，无纸化办公。

???旅行社及其营销网络之间实现网络化信息交互。减少电话，传真等信息交互方式。降低旅行社通讯费用，从而降低营运成本，内部各类文档电子化存贮，浏览，无纸化办公。

4．数据汇总，统计，分析。准确预测市场动向。

???利用旅行社业务管理信息化优势，将各类市场销售数据，实时汇总，统计，分析，根据准确可靠数据反映，旅行社决策层可以从容应对市场，科学预测市场，合理制定产品价格，从而规避市场风险。

二、国内外研究概况及发展趋势（含文献综述）：

旅游业是一个朝阳产业，蕴藏着巨大的经济潜力和广阔的市场前景，其经济产值和就业机会已各占世界国内生产总值的（GDP）和就业的十分之一，并在所有产业中成为GDP和就业的最大的窗口领域。旅游所产生的这种经济效益预计今后将在全世界不断上升而带动世界经济的更大发展。旅游业在迅猛发展的同时，信息化的管理发展也是相当飞快的。

计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；信息管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。因此，计算机应用在现代的各方面占有主要领域。

在世界发达国家，旅游管理的计算机化水平已经很高了，旅游公司不但对客户进行资料查询统计，对路线的安排等的一些信息化管理。甚至旅游者们可以在网上查询旅游公司的信息，还可以在想要的旅游公司进行网上预定等。目前，美国几乎所有的旅行社都自爱使用GDS（全球分销系统），在法国已有85%的旅行社拥有GDS，在整个欧洲有40%左右的旅行社拥有GDS。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。尽管我国的旅游公司在这方面也有了很强的意识和长足的进步，但仍存在这样、那样的一些问题。

旅游的信息管理对公司来说是一项繁琐复杂的工作，每天都要处理大量的数据。为及时结清每笔业务，查询景区，旅客的资料和旅行情况，保证公司正常的业务安排，公司人员要花费大量人力物力和时间来作数据记录统计工作。

表现之一：有的公司的业务目前仍为手工、半手工操作。从客户办理旅游登记开始，到旅游回来为止，所有操作基本上都是由公司管理人员和导游者笔写，手理，加上计算器来完成。这不仅繁锁，效率低，而且缺乏客户管理的一些基本手段，如旅客信息统计，查询旅客，路线信息等，这给公司在一定程度上造成了管理上的落