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营销师资格考试：邮政业务营销员(五级）找答案

1、填空题?邮政营销员应具备的三种基本能力包括（）。

正确答案：创新能力、沟通能力和应变能力

2、单选?客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

A.需（江南博哥）求异议

B.产品异议

C.财力异议

D.价格异议

正确答案：B

3、多选?以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有（）。

A.在正式场合穿着西服必须要打领带

B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选

C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择

D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形

正确答案：A,C,D

4、多选?以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A.理解客户并设身处地为客户着想

B.随时做笔记

C.提问的语速要恰当

D.提问的语气要自然

正确答案：A,C,D

5、单选?以下选项不符合受礼礼仪的是（）。

A.切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方

B.当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏

C.在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。

D.当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼

正确答案：D

6、单选?国内特快专递邮件续重每（）为一个计费单位。

A.100克

B.200克

C.500克或其零数

D.1000克或其零数

正确答案：C

7、多选?首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。

A.首饰要与服装相搭配，最好同色

B.如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托

C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰

D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一

正确答案：B,D

8、单选?以下关于国内保价邮件，表述错误的是（）。

A.信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄

B.保价费按保价金额的1%收取，最低每件收取保价费1元

C.每件最低收取保价费5元

D.保价金额每件最多以人民币100，000元为限

正确答案：C

9、单选?以下关于直接请求成交法优点表述错误的是（）。

A.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地

B.有效地促成购买

C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力

D.节省时间，提高推销工作效率

正确答案：A

10、填空题?（）法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

正确答案：熟人介绍

11、单选?以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。

A.数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传

B.通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求

C.邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象

D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召

正确答案：D

12、单选?以下关于中心开花寻找法的表述错误的是（）。

A.是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法

B.尤其适合邮政在发展成熟业务时使用

C.需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户

D.需要在现行政策允许的范围内，开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作

正确答案：B

13、单选?安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

14、单选?以下关于零售类客户的表述错误的是（）。

A.利润空间越来越大

B.包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等

C.零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等

D.零售市场竞争激烈

正确答案：A

15、填空题?“开拓市场，（）”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

正确答案：双嬴为本

16、单选?年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。

A.贵宾客户

B.黄金客户

C.白金客户

D.钻石客户

正确答案：A

17、单选?以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

A.通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果

B.定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度

C.使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户

D.向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

正确答案：D

18、单选?以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。

A.营销员可以查阅客户的商业机密资料

B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力

C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高

D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉

正确答案：D

19、多选?以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

A.不涉及格调不高的话

B.不在背后议论同行