社工岗前培训.pptx

社工岗前培训

汇报人：PPT可修改

2024-01-15

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目录

社工职业概述与伦理规范

社会工作基础知识与技能

特定领域服务技巧培训

团队协作与资源整合能力培训

政策法规理解与执行能力培训

心理健康教育与自我关爱能力培养

01

社工职业概述与伦理规范

社工定义

社工是从事社会工作的专业人员，通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，增强社会功能，促进社会公正与和谐。

职责范围

社工的职责包括评估需求、制定计划、实施干预、协调资源和进行评估等，涉及儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困家庭、社区矫正人员等多个领域。

职业操守

坚守职业道德和职业操守，诚信为本，尽职尽责，为服务对象提供优质的服务和支持。

行为准则

遵守国家法律法规和行业规定，不从事违法违规活动；尊重多元文化和差异，不传播歧视和偏见；积极参与公益事业和社会责任，树立良好的社会形象。

02

社会工作基础知识与技能

掌握有效的沟通技巧，如积极倾听、表达清晰、反馈恰当等，并能够运用技巧与不同人群进行有效沟通。

沟通技巧

培养倾听能力，理解并尊重他人的观点和感受，能够给予积极的回应和支持。

倾听能力

通过有效沟通和倾听，与服务对象建立良好的关系，提高服务效果。

建立良好关系

危机识别与评估

掌握危机识别与评估的基本方法，能够及时发现并评估危机情况。

03

特定领域服务技巧培训

建立信任关系

沟通技巧

情绪管理

激发兴趣

通过积极倾听、表达关心和理解，与儿童青少年建立信任关系，为后续服务打下基础。

识别儿童青少年的情绪变化，提供情绪支持和引导，帮助他们学会管理情绪。

运用简洁明了、生动有趣的语言，结合肢体语言、面部表情等，与儿童青少年进行有效沟通。

了解儿童青少年的兴趣爱好，设计有趣的活动和游戏，激发他们的参与热情。

尊重老年人的价值观和生活经验，理解他们的需求和关注点，以耐心和细心的态度提供服务。

尊重与理解

沟通技巧

情绪支持

适应性服务

运用清晰、缓慢、重复的语言，结合文字、图片等多种方式，确保老年人准确理解信息。

关注老年人的情绪变化，提供情感支持和安慰，帮助他们缓解孤独、焦虑等负面情绪。

根据老年人的身体状况和认知能力，提供个性化的适应性服务，如调整活动难度、提供辅助器具等。

了解不同残疾类型的特点和需求，如肢体残疾、听力残疾、视力残疾等，以便提供针对性的服务。

了解残疾类型

确保服务场所的无障碍设施完善，方便残疾人进出和使用。

无障碍环境

根据残疾人的沟通方式和能力，采用相应的沟通技巧，如手语、唇语、写字板等。

沟通技巧

关注残疾人的心理需求，提供心理支持和辅导，帮助他们增强自信和自尊心。

心理支持

04

团队协作与资源整合能力培训

明确各部门职责，设立联络员，定期召开跨部门会议，共同商讨合作计划和方案。

建立合作机制

强化沟通技巧

处理冲突和分歧

学习有效沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，促进部门间信息交流和协作。

掌握处理冲突和分歧的方法，如协商、调解等，确保团队合作顺利进行。

03

02

01

学习如何识别和评估社区内外的各种资源，包括人力、物力、财力等。

资源识别与评估

掌握资源链接和整合的技巧，如建立合作关系、共享资源等，提高资源利用效率。

资源链接与整合

分享成功的资源整合案例，总结经验教训，为社工提供借鉴和参考。

实践案例分享

提升团队协作能力

设计需要团队协作完成的任务或挑战，让团队成员在实践中提升协作能力。

增强团队凝聚力

通过团队建设活动，如拓展训练、心理游戏等，增强团队成员之间的信任感和凝聚力。

培养团队创新精神

鼓励团队成员提出创新性想法和建议，促进团队不断创新和进步。

05

政策法规理解与执行能力培训

社工职业道德与行为规范

01

深入解读社工职业道德准则和行为规范，明确社工的职责和权利。

社会工作相关法规

02

系统介绍社会工作相关的法律法规，如《社会工作者职业规范》、《社会工作服务机构管理办法》等，提高社工的法律意识。

民政、教育、卫生等领域政策

03

详细解读民政、教育、卫生等领域与社会工作密切相关的政策，帮助社工更好地了解服务对象的权益和需求。

03

工作中的伦理困境

探讨社工在工作中可能遇到的伦理困境，如保密原则与知情权的冲突等，提供解决思路和方法。

01

服务对象不配合

分析服务对象不配合的原因，探讨有效的沟通技巧和应对策略，提高社工与服务对象的互动效果。

02

资源不足与调配问题

讨论资源不足时如何合理调配和利用现有资源，以及寻求外部支持和合作的方法。

06

心理健康教育与自我关爱能力培养

1

2

3

了解情绪问题的表现，学习情绪调节技巧，如深呼吸、冥想等。

焦虑、抑郁等情绪问题

识别压力来源，掌握应对策略，如时间管理、放松训练等。

压力应对

学习有效沟通技巧，处理人际关系中的冲突和矛盾。

人际