事业部工作计划.docx

事业部工作计划

事业部工作计划1

20__年国家针对金融行业做出了全方位的调整，身为惠普金融事业部的实习生，我会伴随着国家的步伐，并且去深入研究一些金融知识，从而提高自己的工作效率。唉，惠普金融事业部当实习生，我需要有六个月的考核期，在这六个月当中我会认真努力地执行自己的工作本职，并进行一些通货膨胀方面的发展预控。通过自身的努力尽早的完成转正，所以为了更好的工作，我做出来如下的工作计划。

一、提高与同事之间的配合。

对于职场来说，我是一个初出茅庐的失业部实习生，很多工作上的事情还不够充分的了解。虽然有幸加入了惠普银行的金融事业部，但是我仍然需要不断的.学习，尤其是跟团队之间的配合。只有当整个团队的凝聚力拧成一股绳，并且能够融入整个集体，才能更好地提升自我，并且圆满的完成工作计划。虽然我刚刚毕业才加入工作进行实习，但是我也知道团结就是力量这种概念，在未来首先要做的是融入团队。

二、学习金融事业部的其他工作流程。

对于现在的我来说，对于金融虽然说有着很深刻的认识，但是整体的工作流程还是不够认知全面。在未来中国会努力的跟同事请假，并且项目领导申请加入他们的团队，然后了解整个流程规划以及工作的方法。通过亲力亲为的做法，不仅能够极大地提高我的学习效率，也能让我更快的融入到团体当中，成为他们的一员。

三、加强自身的学习能力。

毕业并不代表就能说明我的金融知识掌握的非常全面，所以在未来我还会不断地学习新的金融知识，尤其是国家信息下发的一些规经营管理条例。

通过不断地研究领导下发的任务以及解读国家的政策，才能更好地在工作中进行实际的投入，并且把所学的知识融入到工作中。虽说实习期的工作非常多也非常的忙碌，但是我仍然会抽出一定的时间不断地提高自己，争取早日完成转正的任务。事业部工作计划2各位同事：

上午好！

一元复始，万象更新。在事业部的统筹领导下，20__年客户条线各项工作指标圆满完成，我们取得的优异成绩，与各城市公司的支持响应，各位同仁的拼搏努力密切相关。在此，向所有同事的辛勤努力与付出致以最诚挚的感谢。

刚才的分组讨论，大家都在为20__年目标责任书如何执行建言献策，全员式的头脑风暴，把我们的信息共享到一线，再配合深入、有效的探讨，更全面地提升了我们的思维与眼界。

下面我针对客服工作几大板块与各位交流分享：

同道共识，条线建设蒸蒸日上（团队建设）

弘扬理念，品牌宣传同步升级

励精图治，维修流程不断创新（保维修）

精益求精，物业品质力争一流（物业）

善待客户，关怀活动持续丰富（关怀）

高效务实，投诉预控稳健止步（投诉）

厚积薄发，满意调查共创新高（满意度）

一．同道共识，条线建设蒸蒸日上（团队建设）

20_稍纵即逝，客户条线这个大家庭在全体同仁的共同创建下茁壮成长，发展建设不断壮大，现阶段部门职能定位及组织架构已按计划在逐步完善中，各城市公司的管理体系已基本实施落地。“同道共识，方谓同仁”，团队协作和个人发展是分不开的，正如目标责任书里分解的各项指标一样，我们都可以在自己擅长的领域思考，思考怎样把工作做到精细与专业，再结合头脑风暴的团队协作，碰撞出智慧的火花，日积月累，分析总结，去深入落实“绿地真品质，绿地心服务”的共同理念。20__年，是我们冲指标，谋发展，强管理的一年，抓重点，提品质，促提升，一起践行“以市场为先，客户至上”的光荣使命。

重点突破点：

城市公司的各项基础业务运营，各项工作重点深入思考，条线培训，以及客服团队搭建工作全面发展，从对标学习中开拓视野，提升人生价值观。

二．弘扬理念，品牌宣传同步升级（绿地会）

十年磨剑，剑指新高。我们的“破百”之旅全新开启，在150亿的奋斗之路上，让我们以归零的心态，扬帆启航，乘风破浪，四核联动，做强三省，共同铸就20__年的新辉煌。

随着绿地品牌的蓬勃高效发展，面对庞大的客户群体，要想抓住前端客户，必将赢在售后营销。由此，西南绿地会应运而生，它力求搭建起绿地与客户间的友谊沟通桥梁，为客户提供更具系统化和专业性的服务。

重点突破点：

构筑体系：我们将对客户信息数据细分管理，通过绿地会的建立巩固并持续扩大客户群体，提供有针对性的服务方案，深入了解客户的市场需求，通过对标考察，专属制定VIP客户维护体系。

资源整合：

针对不同层次的客户，整合商家资源开展绿地会活动，强强联手双赢客户，延伸服务链，实现软性增值服务，建立品牌口碑效应。

会员互动：

将与绿地集团开发的商品房业主或租赁客户以自愿加入的形式成为会员，组织会员积分兑换活动，成立客户平台论坛，一方面拉近与客户的沟通与交流，另一方面达到质量反馈与市场营销两不误的理想效果。

对外传播：

利用多渠道方式宣传