电子商务考点总结.doc

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电子商务原理：

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1、电子商务的研究视角：技术手段电脑科学、信息管理。

管理方式管理学、市场营销学。市场现象电子商务经济学、信息经济学

2、前台+后台（ｗｅｂｓｉｔｅ＋Ｍｉｓ）*电子商务不等于商务电子化；?企业整个运作平台的面信息化=企业商务前台的电子化+企业后台管理信息系统的完善化+企业整体经营/管理流程的优化

?管理信息系统(MIS)是企业进行电子商务的基石

?传统企业要进行电子商务运作,重要的是优化内部的MIS.

ＭＩＳ使用案例：好乐买网注重建设后台ＩＴ系统，加强对货物的预警：看一双鞋子销量是否正常，如果太快，就说明畅销，该提价；如果慢了，就赶紧打点折，或者调整到更易被消费者点击的位置，以免拖到更难卖动的季末才打大折扣，甚至变成死库存。当当网＆亚马逊中国的产品价格表示错误。当当网“错价门”亚马逊中国标价错误订单取消用户质疑其违约

3、信息投资黑洞：信息投资黑洞是一种比喻说法，特指企业投入大量财、人、物力进行信息管理及电子商务化建设，但收效甚微的现象。主要原因：企业过于注重技术软硬件方面的建设，却忽略了对组织的管理理念、工作流程与组织结构的相应变革。这犹如给一充满力量的巨人穿上婴儿服。使先进的信息化管理及电子商务无法正常发挥其应有的作用。根源：僵化、冗余的管理理念、组织结构与业务流程。

4、电子Vs商务（一）*“三分电子，七分商务”（商务为主，电子为辅）电子商务的核心与传统商务的核心竞争力本质都是一样的，需要成功、与众不同的经营模式和盈利模式；电子技术只是辅助工具和手段，只有在商务活动的运用中才有生命力。

5、电子Vs商务（二）不能轻视技术；不能夸大技术的作用。商务是大脑，电子是工具。头脑指挥行动。（犹如武林高手决斗，胜负主要取决于个体间的功力及策略，而不是宝剑是否锋利）电子商务中首先应重点关注的是企业是否具有先进的商务理念及独特的盈利模式的开发，而不是采用何种先进的技术。被称为“数字时代的女先知”的埃瑟?戴森在她的《2.0版——数字化时代的生活设计》一书中说过：网络并不能改变人性，它只是提供某种前所未有的可能性，把人性中潜在的某种因素激发出来。并没有什么“全新的网络经济”，我们所谈论的“网络经济”和“网络社会”的种种特点，其实是蛰伏在旧有的经济和社会形态中的某种因素被网络激活了。

?突破地域限制，接触到的过去无法企及的客源==》地球村

?实现与客户的双向、即时、互动性的沟通==》个性化生产、营销、服务

?顾客能了解到更多相关产品的正负信息==》减小信息不对称，理性消费

?产品的相关信息可快速、广泛告知客户

6、电子商务化对传统企业的影响：?科学技术的反推动力。?外溢效应（spillovereffect）

?企业应用信息技术导致不自愿地改造企业制度和组织结构。（旧式、家族式传统企业－》具有现代管理理念、高效的工作流程、先进的生产技术的现代化企业）

7、电子商务的先进性：?先进的管理理念、管理方法、生产流程及工作流程

?先进的信息技术及沟通技术。

8、电子商务的层次：?初级层次*企业建立网页/网站宣传自己*开展市场调研(eg共享软件发布)

?中级层次*用电子商务形式履行部分职能(eg:在线销售)

?高级层次：*避免信息黑洞*企业商务活动全过程采用电子商务形式；*对企业组织,运作及管理观念有重大影响;*企业的使命不是制造产品,而是根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障;(eg.Dell公司)

9、大规模定制/差别规模经济：指为了满足消费者个性化需要，在差别产品、灵活制造、小批量生产的基础上形成的规模经济。（MassCustomization）

?*在传统型经济中，“大规模”与“定制化生产”二者相互间无法兼容；

?大规模定制产生的条件：企业可以了解每个具体消费者的不同需求；设计、生产力水平的提高；突破传统销售地域限制，集聚共性消费者，实现一定条件下大规模生产。

?差别化生产的经济效益:从灵活制造系统在生产中运用以来，小批量的产品，使用有差别的设备，虽然成本比大批量生产高，但满足了人们个性化发展的需要，其价格比单一的、无个性化的产品高得多，所得的利润比大批量产品更多。?趋势：电子商务企业、网站应提供高水准、个性化的产品或服务。

10、新趋势之三网合一:?三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

?物联网（TheInternetofthings）的定义：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全