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银行客户经理考试：中间业务产品试卷

1、单选?下列哪项不是谈判的特别技巧？（）

A、针锋相对

B、以守为攻

C、以柔克刚

D、虚实结合

正确答案：B

2、多选?商业银行产品价格要素包括（）

A、利率

B、佣金

C、（江南博哥）风险费率

D、隐含价格

正确答案：A,B,C,D

3、多选?银行产品与服务的定位应与（）相匹配。

A、发展战略

B、市场地位

C、风险偏好

D、金融服务能力

正确答案：A,B,C,D

4、判断题?直接营销最大的不足之处在于当银行规模一定时，会使银行占用较多的人力、物力、财力。银行广泛地设立分支机构，配备足够的客户服务人员，可能会使营销费用增加，影响银行的经济效益，特别对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，该策略的缺陷更为明显。（）

正确答案：错

5、单选?下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）

A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。

B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。

C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。

D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

正确答案：B

6、单选?正规的谈判流程是：（）

A、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段

B、概说阶段—导入阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段

C、导入阶段——概说阶段——交锋阶段——明示阶段——妥协阶段—协议阶段

D、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—协议阶段—妥协阶段

正确答案：A

7、单选?以下哪项不是谈判语言运用的基本原则？（）

A、准确性

B、模糊性

C、针对性

D、灵活性

正确答案：B

8、多选?以下属于融资类担保的有：()

A、借款担保

B、发行有价证券担保

C、透支担保

D、延期付款担保

正确答案：A,B,C,D

9、单选?以下目标客户的选择标准不正确的有（）

A、合法合规性

B、符合银行经营战略和目标

C、具有良好的客户价值

D、以客户规模论优劣

正确答案：D

10、单选?（）主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。

A、导入阶段

B、概说阶段

C、明示阶段

D、协议阶段

正确答案：C

11、多选?担保业务经办行要按照总行规定的检查间隔期进行检查，检查内容包括（）

A、有关交易、项目进展情况，主合同改造履行情况

B、被担保人经营活动和财务状况

C、反担保变化情况

D、受益人资信状况

正确答案：A,B,C

12、单选?青年消费者心理特征的说法中，不正确的是（）

A、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。

B、追求个性，表现自我。

C、追求感性，容易冲动。

D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。

正确答案：D

13、判断题?远期结售汇到期部分交割是指到期部分交割的交易，交割部分按照正常履约处理；未交割部分客户可以申请展期，如未申请展期或到期仍无法交割的，按照违约处理。（）

正确答案：对

14、单选?客户经理在撰写尽职调查报告时，第一个步骤是：（）

A、收集、整理客户的有关资料和信息

B、通过相关系统查询及实地调查了解企业有关情况

C、分析企业的偿债能力、收益情况和潜在风险

D、提出是否受理业务的意见

正确答案：A

15、判断题?在风险偏好型银行的资产组合中，中小企业、民营企业和房地产企业占比明显高于风险厌恶型银行。（）

正确答案：错

16、单选?关于投标保函的说法中，不正确的是（）

A、投标保函担保的项目必须以招标方式产生。

B、投标保函是一般在投标之前开立。

C、投标保函的受益人是投标方。

D、投标保函的申请人是投标方。

正确答案：C

17、单选?关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是（）

A、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度。

B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。

C、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。

D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。

正确答案：D

18、单选?委托贷款属于我行（）业务。

A、资产业务

B、负债业务

C、中间业务

D、理财业务

正确答案：C

19、单选?对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是（）

A、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。

B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。

C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费