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消费者行为分析报告

顾客行为观察—洗发水

调查者:何毅成

班级:09秋工商管理

时间:2012-4-15

地点:永和超市

观察表

时间性别年龄段购买的洗发水品牌价格数量消费行为

200ml的潘婷(莹彩20:03男青年17.5元1没有犹豫很快就买了修复)

400ml飘柔(盈润护总共20:03女青年2看了一会儿，才买的发)+飘柔护发素28.5元

20:05女青年175ml伊卡璐(柔亮)20元1相比较之后，买的

175ml伊卡璐(水润，20:09男青年20元1相比较之后，买的兰花)

20:09男青年400ml海飞丝(去屑)38元1拿起，就走

看了一会儿，最后跟20:09男青年400ml海飞丝(去屑)38元1前面那位，买同样的

看了一会儿，服务员20:09男走过来，问了一声，

他却走了

对比了一会儿，才买20:12女中年750ml海飞丝73元1的20:16女青年400ml夏士莲24.5元1看了看，就买了

400ml拉芳(柔顺护20:16男青年18.5元1参照之后，买的理)

20:17男中年400ml飘柔(焗油)28.6元1很快，就买了20:22女青年看了一会儿，没买

200ml雨洁(倍润修20:28女青年12元1看了好久，才买的复)

没买，可能是跟上面20:28男青年那女的一起

400ml潘婷(乳液修20:35男青年30元1很快，就买下了复毛叉)

450ml兰婷(超爽去20:35男青年23.5元1服务员，介绍买下的屑)

400ml飘柔(盈润护总共20:39男青年2过来，拿了就走发)+飘柔护发素28.5元

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行为分析报告:

根据观察我们知道了，目前市场上主要的洗发水类型有:

去头屑型

皮肤护理型

保湿型

滋润型

柔软型

自然成份

婴儿/儿童

男用型

清凉型

清爽型

焗油型

防脱型

黑发型

止痒型

直发/烫发/长发

消费者购买不同的品牌洗发水主要还是因为不同的洗发水他的功效也不一样，例如买海飞丝是因为去屑功效，沙宜是代表时尚、前卫，润妍是水润中草药精华，更黑更有生命力，伊卡璐是植物概念、草本精华，美发专家，夏士莲是生物活性精华，力士维E洗发露，舒蕾是双重深度护理，健康、时尚、闪亮，风影是去屑不伤发，资生堂是生物成分高。

中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。我到超市生活日用品类的橱窗，看到琳琅满目的洗发水，品牌众多，我相信每个消费者看到的第一反应就是无从选择，除非是某个品牌忠实者，才可能拿起就走，还有现在的消费者越来越挑剔，看功效，看品牌，看价格，

1theidentificationcodeofthebusinessinformation,includingbusinesslicenses,corporateation:cuments,suchascontracts,etc;(G)loansforbusiness,shouldalsoprovideanoriginalandonecopyofthefollowinginformes,jobtitle,education,professionalqualifications,suchascopiesoforiginalandsupportinginformation;(F)theloandoneedto