医院门诊主任述职报告.pdf

医院门诊主任述职报告

各位领导、同志们：

大家好。我是20**年4月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信

息科副主任。任职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人

员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工作。下面就我所做的

工作实行述职，请领导和同志们评议。

一、个人修养

按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，增强政治理论、

法律法规、相关知识学习。转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁

自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行八荣八耻。

认真学习党的**精神，牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉增强党性

修养锻炼，树立准确的人生观、价值观。法纪、组织观点强，思想作

风端正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促动了各项工作的顺利

展开。

二、门诊部工作

1.管理年活动：在深入展开医院管理年活动工作中，进一步完善

各项规章制度，从抓制度落实入手，对照《**省医院管理年活动重点

工作评价细则》，自查自纠，整改完善。逐一建立检验科各项操作的

SOP文件。完成了检验科、心电图室的改造搬迁。为检验、心电图制作

物价公示栏上墙。检验继续增强室内质控，部分项目参加室间质评。

制定导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善

了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提升工作质量和

服务质量。但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中，暴

露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。作为科主任，我

应负主要责任。此后，根据督导反馈意见，全科实行了重点整改。在

11月下旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。

医院装修以后，设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，

增加了新农合及医保住院流程，喷绘上墙。

2.业务收入目标**万，全年预计完成**万元，差***万元未完成全

年目标。科室核算账目清楚，记录完整。

3.检验科在展开细菌培养的基础上，配合院内感染科展开院感监

测检验。全年共作492项次。

4.全年共处理门诊医疗纠纷5起。其中因责任心不强的1起、因

沟通不到位3起、因服务态度差1起，已全部处理结束，患者对处理

结果较满意。

三、信息科工作

1.宣传：全年在市级以上报刊、电视台发稿**篇条，其中医药卫

生报**篇，焦作日报正版文章**篇、图片报道**篇，电视台报道**条，

虽然差*篇未完成目标。但比去年的**篇还是几乎多了一倍。

2.组织展开各种宣传日的宣传活动。编写健康科普稿件、印制

宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均

有媒体的主题专访，见诸荧屏报端。全年共组织义诊13次。计义诊

1700余人次，发放宣传资料9200份。

3.健康教育：院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月按期更换，

底稿打印装订成册，保存完好。行政查房即时监督检查。

四、新农合工作

严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定，积极为

参合农民提供优质服务，方便了参合患者来院就诊。

①印制《新农合自费药品(诊疗项目)使用征求意见表》，发放给

相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情况，规范用药范围，尽

量减轻参合农民负担。

②制作新农合患者专用标志，经身份验证后粘贴在住院病人一览

表上，方便检查。

③经常走访在院新农合患者，征求意见。按要求检查病历，监督

控制费用情况。发现问题，即时处理，纳入医院月质量考核。

④截至**年12月22日已收治参合患者266人次，总收入70.6万

元。人均费用2654.45元。总计优惠3.96万元。超额完成新农合住院

病人230人次/年目标，收入增加36.3万元，人均费用减少68.98元。

优惠增加2.04万元。患者对我院的就诊情况较为满意。

⑤本年度我被卫生局评为新农合先进个人。

五、优点与不足

优点

1.服务意识较强，工作不推诿，科室间协作好。

2.对待患者礼貌热情、服务周到。

不足

1.对门诊部各辅助科室管理力度不够，科室人员组织纪律及服务

态度还有差别，质量考核合计扣67分。

2.科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志工资仍很低。

3.社区卫生服务方面联络不够，对县、乡医院合管办的联络覆盖

面还不