企业法律常识课程资料物业管理法与业主权益.pptx

企业法律常识课程资料物业管理法与业主权益汇报人：XX2024-01-31

目录contents物业管理法基本概念与原则业主权益保护条款解读前期物业管理阶段注意事项日常运营中常见问题及应对策略合同签订、变更和终止相关条款解读案例分析：典型纠纷处理经验分享

物业管理法基本概念与原则01

0102物业管理法定义及适用范围适用范围包括住宅小区、商业大厦、工业园区等各类物业的管理活动。物业管理法是指调整物业管理活动中产生的权利义务关系的法律规范总和。

业主、业主大会与业主委员会业主是指物业的所有权人，享有物业的占有、使用、收益和处分等权利。业主大会是由全体业主组成的决策机构，负责决定物业管理的重大事项。业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决定和日常管理工作。

物业服务企业的职责包括物业维修、养护、清洁、绿化、安保等日常服务，以及接受业主委托的其他服务事项。物业服务企业应当遵守法律法规和合同约定，保障业主的合法权益。物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。物业服务企业及职责划分

物业管理法律法规体系包括国家法律法规、地方性法规和政府规章等。政府对物业管理活动的监管主要通过制定法规、政策，以及实施行政许可、监督检查等方式进行。业主、业主大会和业主委员会等主体也应当积极参与监管，维护自身权益。法律法规体系及监管机制

业主权益保护条款解读02

业主应拥有房屋所有权证，作为合法所有者的凭证。房屋所有权证明使用权行使禁止侵犯业主有权对其物业进行合理使用，包括自住、出租等，但不得违反法律法规和业主公约。任何单位和个人不得侵犯业主的合法所有权和使用权，如擅自占用、破坏等。030201房屋所有权与使用权保障

共有部位指不属于单个业主专有部分，而供全体业主共同使用的区域，如楼道、电梯间等。共有部位定义共有部位的维修、养护责任由全体业主共同承担，可委托物业服务企业或其他管理人实施。维护责任公共设施包括绿化、路灯、消防设施等，其维护责任也由全体业主共同承担。公共设施维护共有部位和公共设施维护责任划分

业主应按时缴纳物业服务费，费用标准应在物业服务合同中明确约定。物业服务费利用共有部位进行经营的，所得收益应归全体业主共有，并主要用于补充专项维修资金。共有部位经营收益物业服务企业应定期公布物业服务费用收支情况，接受业主监督。费用透明度收费标准及透明度要求

业主对物业服务不满意时，可通过电话、信函、网络等多种渠道向物业服务企业或相关管理部门投诉。对于物业服务纠纷，可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。其中，协商和调解是解决纠纷的常用方式，仲裁和诉讼是法律途径。投诉渠道和纠纷解决机制纠纷解决机制投诉渠道

前期物业管理阶段注意事项03

前期准备工作在物业项目交付使用前，物业管理公司应提前介入，与开发商共同制定物业管理方案，明确服务内容、标准和费用等。交接程序开发商应向物业管理公司移交完整的物业资料，包括设施设备清单、技术资料、图纸档案等。双方应签订交接协议，明确交接时间、内容和责任等。前期准备工作和交接程序

临时管理规约的制定在物业项目交付使用前，开发商应制定临时管理规约，明确业主和使用人的权利和义务，规范物业使用和管理行为。执行情况物业管理公司应监督业主和使用人遵守临时管理规约，对违规行为进行制止和纠正。同时，物业管理公司也应遵守临时管理规约的规定，履行相应的职责和义务。临时管理规约制定和执行情况

专项维修资金是用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。业主应当按照规定缴纳专项维修资金。专项维修资金的筹集专项维修资金的使用应当遵循专款专用、公开透明的原则。物业管理公司应制定专项维修资金使用计划，报业主大会或业主委员会批准后实施。同时，业主和业主大会也有权监督专项维修资金的使用情况。使用和监督专项维修资金筹集、使用和监督

竣工验收备案申请物业项目竣工后，开发商应向相关部门申请竣工验收备案，提交竣工验收报告、规划许可证、消防验收合格证明等资料。办理流程相关部门受理申请后，对提交的资料进行审核，并组织现场勘查。经审核符合条件的，予以备案并发放竣工验收备案证书。物业管理公司应参与竣工验收备案工作，了解物业项目的建设情况和质量状况。竣工验收备案手续办理流程

日常运营中常见问题及应对策略04

包括但不限于拆改承重结构、擅自改变房屋用途等。明确违规装修行为定义发现违规行为后，及时制止并报告相关部门，依法依规进行处理。制定违规处理流程定期对装修现场进行检查，确保装修行为符合规定。加强装修监管力度鼓励业主和租户积极举报违规装修行为，及时处理投诉。建立投诉举报机制违规装修行为处理措施

明确公共设施范围界定损坏赔偿责任建立报修流程加强宣传教育公共设施损坏赔偿责任认括电梯、消防设施、公共照明等