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人文关怀在新生儿病房的应用探讨

随着二胎政策的开放，新生儿的出生数量比之前有了显著增加，相应的新

生儿的患病人数也会增加，新生儿病房的患儿流动将会变得越来越快，给新生儿

病房护士的护理工作带来更大挑战。由于新生儿群体的特殊性，家属们往往会比

较紧张从而对护理工作者有更高的期待，这就要求护士在工作中除了要注重基本

操作技能，还要更加注重人文关怀。该文通过构建具有人文关怀气息的新生儿病

房，建立更加和谐的护患关系，促进患儿早日康复。

标签：人文关怀；新生儿病房；整体护理；应用

随着社会经济的进步，普通民众对于身心健康也有了更加深入的了解，从而

有了更高的追求。在护理领域中，人文关怀主要体现为人文护理，是护理的核心

概念和中心任务。人文护理就是要求护士将所获得的知识内化后，能够自觉地给

予患者情感的付出[1]。21世纪的今天，在“生物-心理-社会”新的医学模式下，人

性化护理的倡导早已深入人心。作为一名现代护理人员，理解的护理人文关怀就

是：技术固然重要，但更要时刻关心、爱护患者，针对患者的具体病情有针对性

地实施护理，而不只是机械地执行医嘱、进行操作。总结起来，就是“护士的一

切行为都是以患者为中心而进行的整体护理”。在新生儿病房里，由于患儿尚没

有自主意识，这就要求护士在护理工作中不仅仅要关注患儿，还要及时关注患儿

的家属，将两者结合起来实施人性化护理。

1新生儿病房的特殊性

1.1病房患儿

这里的患儿都是新生儿，且有相当大的比例是早产儿，本来新生儿刚从母体

来到这个世界就属于一个弱势群体，各项身体机能都比较弱，现在又由于各种疾

病而集中到这里。他们不能表达自己，一切需求都是靠家长凭经验和感觉去满足，

一旦生病就更加手忙脚乱，这种时候就需要医护人员的辅助。

1.2患儿家属

产褥期是一个生理、心理和社会变化非常复杂的过程，处理不当或者不重

视产褥期保健，就可能形成产褥期疾病或远期后遗症，严重影响产妇的身心健

康和婴幼儿的生长发育[2]。初为人母，产妇往往把大部分精力都投注在了新生

儿身上，突然的角色转换加上过于紧张患儿病情，很容易造成产后抑郁症状或情

绪过激等不良反应。而且这一代的年轻父母多属于独生子女，通常一个孩子身边

围绕几个老人，他们有抚养孩子的经验但这些经验又不尽是科学的，又因为把孩

子看得过于谨慎，对医护人员的要求就非常高，有时难免产生摩擦，就更加需

要护理人员与家属们进行沟通指导。

2护理人文关怀的应用

2.1提高护理专业技术水平

扎实的护理专业技术是建立良好护患关系、实施人性化护理的基石，同时也

可以看做是人文关怀的一种手段。新生儿的皮肤嫩、血管细不易看见且脆性又大，

只有具备了熟练的穿刺能力，才有可能一针见血，让患儿少些痛苦，也让家长们

多一分信任。同理，各项日常护理工作都应该做到操作技术精湛、动作轻柔，在

扎实的专业技术中体现人性化护理。

2.2护理人员良好的态度和行为

良好的服务态度和行为是提高护理质量，为患者提供人文关怀的关键[3]。

都说护士的微笑是治疗患者疾病最好的良药，有效沟通可以在医疗护理过程中起

到事半功倍的效果。护理人员的笑容虽然不能真的治愈疾病，却可以给新生儿家

属以心理支撑，缓解他们紧张的情绪，树立他们战胜疾病的信心。例如当黄疸患

儿照蓝光时需要脱光衣服躺在蓝光箱里，有的孩子就会对突然的环境变化感到不

适应，这时适当的抚摸可以给予患儿满足感和安全感，安抚他们的情绪。在不影

响治疗的情况下，也应该鼓励产妇多抱抱孩子，以促进母子感情的建立。在护理

时，不应仅仅是针对疾病进行护理，更要把患儿看成是一个整体，还要和患儿家

属多进行交流，非技术护理和技术操作同等重要，就如同鸟之两翼缺一不可。

2.3病室环境的设置

2.3.1病房要严格限制陪侍探视人数有的新生儿病房虽然不是无陪病房，但

由于新生儿各项机能都比较弱，如果探视人数过于频繁很容易引起交叉感染。为

了减少这种交叉感染的可能性，要求每位新生儿只能留陪两人（包括产妇在内），

送物送饭的家属要在病房门口进行交接，家属们可以轮流陪侍和休息。这些制度

在执行的过程中，要耐心地和家属进行沟通，说明这样做的目的，取得家属的理

解和配合。

2.3.2病房要营造生理舒适的物理环境新生儿病房对温湿度有严格的要求，

一般温度22～24℃、相对湿度50%～60%为最佳[4]，病房内以及蓝光箱内一定

要放有温湿度计。每日定时进行室