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1.1

组织：从动态上看，组织指安排分散的人和物使其具有系统性和整体性。从静态上看

组织是指按照一定宗旨和系统建立起来的群体。

狭义的行为和广义的行为：狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出

来的能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括

内隐的心理活动，即把心理和行为统称为人的行为。

人的行为的特点：1适应性。既符合环境需要，又满足自身要求。2多样性。不同人在

不同时间、地点做出不同的行为反映。3动态性。随时间、地点的变化而不断发生变化。4

可控性。可以通过制度、培训、教育等措施，消除消极行为，诱发积极行为。5人的行为的

实质是人的生理和心理因素同客观环境相互作用的结果和表现。

根据行为主体的不同，行为可以分为：行为的主体是单个人的个体行为；行为主体是

班组、科室、部门的群体行为；行为主体是企业、学校、机关、医院的组织行为。

组织行为：是指社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效

果的过程，是动机、行动、效果的统一。

组织行为的评价：1动机不好，结果不好－恶劣的组织行为；2动机不好，结果好－不

良的组织行为；3动机好，结果不好－不良的组织行为；4动机好，结果好－良好的组织行

为

组织行为的特征：1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。2组织行为

的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。3组织行为的效果具有两重

性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。4组织行为是全体组织成员共同活动

的行为。5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。

组织行为的构成：组织行为是由全体组织成员的行为组成的整体行为。包括：1管理

行为；2群体行为；3个体行为。

组织行为学：是研究组织运行及其规律的科学。运用社会学、工业心理学、组织设计

的理论和实践。

组织行为学的研究内容：1对个体行为的研究；2对群体行为的研究；3对组织行为的

研究；4对社会环境的研究。

1.2

组织行为学的主要学派：古典学派，涵盖“科学管理”的内容；人际关系学派，重点

研究人的行为；系统学派，涵盖权变理论。

一、科学管理：

泰罗：（美）“科学管理之父”1911《科学管理原理》

科学管理:形成于19世纪末20世纪处，以泰罗的科学管理理论为代表。

泰罗科学管理的五大原理：1在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工；2为各

项工作确定科学的方法；3科学选择工人完成新设计工作；4对选用的工人进行培训；5鼓

励合作，并进行物质刺激，确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。

科学管理的主要内容：1通过制定工作定额提高劳动生产率；2为每项工作挑选“第一

流的工人”（指既适合又有进取心的工人）；3要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化

的工具机器和材料，并使作业环境标准化；4采用鼓励性的计件工资报酬制度；5工人和雇

主双方必须都认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，

共同努力；6把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；7推行职能制和直线

职能制；8组织机构上的管理控制原则。如应用例外原则，高级管理人员只保留例外事项（重

大事项）的决定权，一般日常事务授权给下级管理人员处理。

吉尔布雷斯夫妇（美）对科学管理的贡献：（男）重视工作效率；(女)重视劳动者的心

理作业。他们从事动作的研究：首先使用拍摄电影的方法，分析和改善动作，寻求“最佳

法”，以提供工作效率；又把工人的操作动作分解为17个基本动作，称为“动作的基本元

素”。

吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素，强调在应用科学管理原理时必须首先看到工人

的存在，认为是管理部门对工人的漠不关心引起工人的不满，对后来行为科学的发展有一

定影响。

亨利.甘特（美）对科学管理的贡献：

1在生产管理中创制了甘特图（又称线条图，是对产品生产活动进行计划调度和控制的

一种图表。特点：简单、醒目、便于编制，至今仍在工业生产管理部门中使用）；2提出“劳

动报酬奖金制”，主张工人完成或超过当日定额，增发奖金，完不成定额，不予处罚；3主

张管理者有责任教导工人，使之养成勤奋合作习惯，增进工人于管理者的相互了解；4认为

企业应将重点放在服务上，而非专图盈利，应以服务为最终目标。

福特（美）主义：将科学管理理论应用于工